to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Premium Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası Premium kartımdan 23 Mayıs tarihinde 462 TL kart aidatı/yıllık üyelik ücreti kesildi. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu kesintiyi fark ettim. Oysa geçen sene kart başvurusu sırasında kartı düzenli kullanmam durumunda benden kart aidatı alınmayacağı özellikle söylenmişti, bu nedenle böyle bir ücret ödemeyi beklemiyordum.
Bu durum üzerine bankayı aradım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu aidatı iptal edemediklerini, iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisinin “biz iptal edemiyoruz” şeklindeki yaklaşımı, daha önce verilen sözlerle de çeliştiği için beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Kesilen 462 TL kart aidatının, başvuru sırasında tarafıma verilen bilgiye uygun olarak tamamen iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık ve net bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
