to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Geldi, Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Yansıtıldı
20.04.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Vodafone Tataroğlu ofisine giderek 0011002450 hizmet numaralı ev internetimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Görevli personel kimlik bilgilerimi kontrol ettikten sonra en geç 1 hafta içinde müşteri temsilcisinin beni arayacağını ve hattın iptal edileceğini söyledi, ben de buna güvenerek ofisten ayrıldım.
Bir hafta boyunca ve sonrasında hiçbir şekilde arayan olmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hattın iptal edildiğini düşündüm ve bu nedenle ayrıca bir arayışta bulunmadım. Zaten yaklaşık 1 aydır da başka bir operatörün internet hizmetini kullanıyorum.
Ancak bugün 01.06.2026 son ödeme tarihli, 576,50 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bir aydır kullanmadığım ve iptal etmek için başvurduğum ev interneti için fatura yansıtılması sebebiyle mağdur edildim. Konuyu iletmek için 0850 542 55 42 numaralı hattı aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Son kesilen 576,50 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve 0011002450 numaralı ev interneti hattımın derhal iptal edilerek tarafıma yazılı/sözlü olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net e teşekkürler talebimi inceleyip fatura ve hattı iptal ettiler
Teşekkürler
