Paraf Puanlarım Kampanya Şartlarına Rağmen Yüklenmedi

Halkbank Parafly Platinum kartımla Vatan Bilgisayar’da “ilk alışverişe 5.000 TL Paraf Puan” kampanyasından yararlanmak için, 10 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem esnasında Paraf Puan yatmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve koşulların uygun olduğunu, puanların yatacağını söyledi. Bu söyleminden dolayı da aldığım ürünü geri Vatan’a iade etmedim. Kampanya şartlarında Parapuanların 3 Haziran’a kadar yükleneceği yazmasına rağmen, üzerinden süre geçmiş olmasına karşın puanlarım hesabıma yüklenmedi.

Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanya detaylarına göre her şeyin uygun olduğunu, şartları sağladığımı ve benim adıma talep oluşturacağını söyledi. Ancak bu talebime daha sonra olumsuz dönüş yapıldı ve Parapuanlarım yine yüklenmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığımı düşünmeme ve müşteri temsilcisinin de bunu teyit etmesine rağmen puanların yüklenmemesi beni mağdur etmektedir. 10 Mayıs 2026 tarihli bu Vatan alışverişime istinaden hak kazandığım 5.000 TL Paraf Puanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.