to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 100 Mbps Hızda Sürekli Düşük Hız Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. Daha önce 50 Mbps olan paketimden, MMO Her Eve Kablo Net 100 Mbps paketine geçmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır hız testi yaptığımda 40 Mbps bile zor görüyorum. Günün her saatinde hız düşüklüğü yaşıyorum, bayram döneminde de durum aynı şekilde devam etti.
Sistemde ayrıca şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda da hata veriyor ve şikayet oluşturamıyorum. Bu da yaşadığım teknik sorunun yanı sıra, destek süreçlerinde ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Müşteri temsilcilerinin yalnızca 09.00–17.00 arası çalıştığı söyleniyor, bayram döneminde yavaşlık ve kesinti yaşayan kullanıcılara nasıl destek verildiğini de merak ediyorum. Hizmeti Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresimde kullanıyorum.
MMO Her Eve Kablo Net 100 Mbps paketimden taahhütlü olarak faydalanıyorum. Buna rağmen vaat edilen hızlara ulaşamadığım için, öncelikle bağlantı hızımın gerçekten 100 Mbps seviyelerine çıkarılmasını ve teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu süre boyunca aldığım düşük hızlar için geriye dönük ücret iadesi yapılmasını ve mevcut taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
