Kuryenin Hakareti Ve Paket Kaybı: Ödenen Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

25.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 1000-1500 TL tutarında USB Hub, flash bellek ve birden fazla pil paketi siparişi verdim ve aciliyetinden dolayı ayrıca aynı gün teslimat ücreti ödedim. Siparişim Kolay Gelsin firması tarafından Ankara Yenimahalle’deki adresime getirildi, ancak yaşananlar nedeniyle hem ürünü hem de ödediğim ücreti şu an için fiilen kaybetmiş durumdayım.

Kuryeniz site kapısına geldiğinde, sitenin güvenlik kuralları gereği içeri giriş için kaskını çıkarıp yüzünü göstermesi istendi. Bunun üzerine görevli, site güvenliğine ve dolaylı olarak bana karşı hakaret ederek tepki gösterdi, paketlerimi alıp tekrar motoruna binerek oradan uzaklaştı. Parasını ödediğim paketleri nereye götürdüğünü bilmiyoruz, herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma de bilgi verilmedi.

Amazon ve Kolay Gelsin tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik bot yanıtları ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ödediğim ürün bedelinin ve aynı gün teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini, kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.