İzinsiz Açılan Otomatik Ödeme Talimatları Şube Sorumluluğu

Kamil

Ziraat Bankası İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi şubesinde, iznim ve talebim olmamasına rağmen hesabıma 2 adet Enerjisa, 1 adet Türk Telekom mobil ve 1 adet İGDAŞ olmak üzere toplam 4 adet otomatik ödeme talimatı tanımlandığını bugün saat 16:08 civarında fark ettim. Hiçbir imzam, onayım veya talebim olmadan böyle bir işlem yapılması beni son derece rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez önce mobil uygulamadan bu talimatları iptal etmeye çalıştım ancak sistem, işlemin şube üzerinden verildiğini ve iptal için şubeye gitmem gerektiğini belirten bir uyarı verdi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi de talimatların şube tarafından açıldığı için kendilerinin iptal edemeyeceğini, bu nedenle mutlaka banka şubesine gitmem gerektiğini söyledi. İznim olmadan açılan talimatları iptal ettirmek için bir de şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybı hem de müşteri hakları açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımdan bu talimatlara ilişkin henüz bir tahsilat yapılmamış olsa da, risk oluşturması ve tamamen benim isteğim dışında tanımlanmış olması ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.

İznim olmadan bu talimatları açan ilgili şube çalışanı hakkında inceleme yapılmasını, hesabıma tanımlanan tüm bu otomatik ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini, yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve banka tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

İzinsiz Vodafone Otomatik Ödeme Talimatı Ziraat Bankası Hesabına Tanımlanması

Pino

Ziraat Bankası

671

Ziraat Bankası’nda hesap açtırırken, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım açıkça alınmadan Vodafone faturasına otomatik ödeme talimatı tanımlandığını sonradan fark ettim. Hesabı yaklaşık 16 Ocak 2026 civarında açtırdım ve bu işlem bana bir zorunlulukmuş gibi hissettirildi. Bu otomatik ödeme talimatı...

Ziraat Bankası’nın İhtiyaç Kredisiyle Zorunlu Otomatik Ödeme Talimatları İptal Edilemiyor

Mehmet

Ziraat Bankası

777

Yaklaşık 13 ay önce Ziraat Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullanırken, bana adeta mecbur bırakılarak telefon ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı tanımlatıldı. Şu anda bu otomatik ödeme talimatlarını ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerini arayarak iptal edemiyorum. Müş...

Yanlış Telefon Numarasına Atanan Otomatik Ödeme Talimatı Şubeye Zorunlu Gidişle İptal Edilemiyor

Pınar

Ziraat Bankası

703

Ziraat Bankası Bafra/Samsun şubesine maaş taşımak için geldiklerinde benden otomatik ödeme talimatı istediler ve işlem sırasında cep telefonu numaramı paylaştım. Numaramı defalarca tekrar etmeme rağmen sisteme yanlış girilmiş ve şu anda otomatik ödeme talimatım başkasına ait bir cep telefonu numaras...

Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor

Recep

Ziraat Bankası

1.032

Ziraat Bankası’nda elektrik ve su faturalarım için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatlarını mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. Ancak yaklaşık bir aydır başka bankalardan aynı faturalar için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistem izin vermiyor ve talimatlar hâlâ Ziraat Bankası üzer...