to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Yaklaşık 1,5 hafta önce Migros Extra mağazasından Kiwi kcm-7501 Süt ve Kahve Köpürtücü satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra ambalajından çıkarıp denediğimde bozuk olduğunu fark ettim. Ürün pille çalıştığı için zaten açıp kontrol etmem, kusuru da ancak bu şekilde tespit etmem mümkündü. Bozuk bir ürünün ambalajlanıp satışa sunulmuş olmasına ayrıca tepki gösteriyorum.
Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürünü ambalajından çıkardığım için asla iade edilemeyeceği söylendi. Garantisinin olduğu, ürünü yetkili servise vermem gerektiği, onlar çözemezse ya da tamiratı olmazsa bile yeni ürün talebinin kabul edilmeyebileceği ve bu durumda değişim de yapılmayacağı ifade edildi. Müşteri temsilcileriyle de görüştüğümde herkes aynı cevabı verdi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte hem mağaza hem müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle çok mağdur ve kırgın hissettim, sinirlenerek 198 TL verip aldığım karıştırıcıyı çöpe atmak zorunda kaldım.
Bozuk çıkan bir ürün için bu kadar zorlaştırıcı ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşamak istemezdim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürünün bozuk çıkması nedeniyle uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Aranıldım, ama ürünü iade etmem istendi, ürünümü çöpe attığımı bildirdim üzgün olarak öyleyse paranızı iade edemeyiz deyip telefonu da, kapattılar, bu kadar yani, hiçbir problemimde, çözümede, ulaşılamadı, ücret iade isteğim reddedildi. Başkada, yoktu zaten bir talebimde
Artık gereklide değil, iş ilten geçince de iadede yaptırtmakta neyin nesiymiş, o ürün yokelimdede, çünkü, bir daha da bu tarz hiçbir şey almayacağım, zatende, aranılmakta istemiyorum bir daha da, hoşçakalın
Migros Extra mağazasında satın aldığım Kiwi kcm-7501 Süt ve Kahve Köpürtücü bozuk çıktı, iade ve tamirat imkanı sunulmadı. Mağaza, ücret iadesi yapılacağını söyledi ancak ürünüm elimde olmadığı için (çöpte) iade gerçekleşmedi ve hiçbir ödeme iadesi almadım.
