Bozuk Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hale

26 Mayıs 00:07

Yaklaşık 1,5 hafta önce Migros Extra mağazasından Kiwi kcm-7501 Süt ve Kahve Köpürtücü satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra ambalajından çıkarıp denediğimde bozuk olduğunu fark ettim. Ürün pille çalıştığı için zaten açıp kontrol etmem, kusuru da ancak bu şekilde tespit etmem mümkündü. Bozuk bir ürünün ambalajlanıp satışa sunulmuş olmasına ayrıca tepki gösteriyorum.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürünü ambalajından çıkardığım için asla iade edilemeyeceği söylendi. Garantisinin olduğu, ürünü yetkili servise vermem gerektiği, onlar çözemezse ya da tamiratı olmazsa bile yeni ürün talebinin kabul edilmeyebileceği ve bu durumda değişim de yapılmayacağı ifade edildi. Müşteri temsilcileriyle de görüştüğümde herkes aynı cevabı verdi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte hem mağaza hem müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle çok mağdur ve kırgın hissettim, sinirlenerek 198 TL verip aldığım karıştırıcıyı çöpe atmak zorunda kaldım.

Bozuk çıkan bir ürün için bu kadar zorlaştırıcı ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşamak istemezdim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürünün bozuk çıkması nedeniyle uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutusundan Çıkardığım Su Sebili Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Zorluk Yaşıyorum

Tuğba

Migros

24 Eylül 2025 23:32

384

29 Ağustos’ta Migros Extra Online üzerinden satın aldığım Kiwi 8560 buz makineli su sebilini 22 Eylül’de kutusunu açarak kullanmak istedim. Ancak ürün hiç çalışmadı ve kullanılamaz durumda çıktı. Ürünü henüz hiç kullanmadım, tamamen yeni ve kutusundan yeni çıkardım. Migros müşteri hizmetlerine başv...

1 Destek

Migros Extra'dan Aldığım Ürün Ve İade Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Özge

Migros

05 Temmuz 2025 11:27

434

Migros Extra ürününe sahip çıkmıyor. 21.06.25 tarihinde sipariş verdiğim Kiwi şarjlı el süpürgesinin kalitesi inanılmaz kötü, neredeyse hiç çekmiyor. Migros Extra'yı arıyorum, 'Kiwi'nin çağrı merkezini arayın' diyorlar. Ben bu ürünü sizden aldım, neden orayı arayayım diyorum. Ürünü iade etmek istiyo...

Migros Extra'dan Aldığım Ürün Ve İade Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Yeni Alınan Su Isıtıcısı İlk Kullanımda Sigortayı Attırdı Ve Firma İletişim Kurulamıyor

Asiye

Migros

24 Nisan 11:32

209

Migros Extra’dan satın aldığım Kiwi marka su ısıtıcısı, daha ilk kullanımda sigortayı attırdı. Ürün tamamen yeni olmasına rağmen, ilk denememde çalıştırdığım anda elektrik sigortasını düşürdü ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum. Ürünle birlikte fiş ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağme...

Yeni Alınan Su Isıtıcısı İlk Kullanımda Sigortayı Attırdı Ve Firma İletişim Kurulamıyor

yeni-alinan-su-isiticisi-ilk-kullanimda-sigortayi-attirdi-ve-firma-iletisim-kurulamiyor-2.jpg

yeni-alinan-su-isiticisi-ilk-kullanimda-sigortayi-attirdi-ve-firma-iletisim-kurulamiyor-1.jpg

Sıfır Blender İlk Kullanımda Arızalandı, İade Talebim Karşılanmıyor

Nadya

Migros

05 Kasım 2025 12:30

709

25 Ekim tarihinde Migros Ekstra’dan satın aldığım Kiwi marka blenderı, sadece çalışıp çalışmadığını test etmek için fişe taktım. Ürünü hiç kullanmadığım halde, fişe taktığım anda blenderdan duman çıktı ve eve yanık kokusu yayıldı. Ayrıca blenderın ucu çok ısındı. Ürünü alırken bana verilen 744428937...