to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Üslubu Nedeniyle Müşteri Temsilcisi Değişikliği
2025 yılında Ziraat Bankası İncirli Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredime ait konut sigortası poliçesinin yenilenmesiyle ilgili olarak 12.05.2026 tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, temsilcinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Konuşma tarzı ve tavrı nedeniyle kendisiyle devam etmek istemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve ayrıca mobil uygulama üzerinden de bankaya talep oluşturdum. Buna rağmen aynı müşteri temsilcisiyle muhatap olmak istemediğim için, ilgili konut kredimle ilgili bundan sonraki tüm işlemlerimde farklı bir müşteri temsilcisiyle çalışmayı talep ediyorum.
İncirli Şubesi’nden sorumlu müşteri temsilcisinin ivedilikle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen tarafıma dönüş yapılmadı.
