Gold Card Üyesi Olarak Acil Hediye Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Çözüm Beklemesi

11 Mayıs’ta Beymen.com üzerinden Ami Paris marka bir tişörtü hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram Bey20260511-13844075’tir. Ürünün acil olduğunu, hediyeyi 15 Mayıs’ta teslim etmem gerektiğini özellikle belirterek müşteri hizmetlerini üç kez arayıp siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ettim.

Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir ilerleme sağlanmadı. Teslimat adresim Ankara Gölbaşı olmasına rağmen bu süre içinde ürünün en azından kargoya verilmiş olmasını beklerdim. Gold Card müşterisi olmama rağmen süreçte hiçbir öncelik tanınmadığını, müşteri temsilcilerinin de çözüm üretmeyip sadece beklememi söylemekle yetindiğini gördüm.

Böylesine kurumsal bir firmadan aldığım bir ürünü günlerdir kargoya dahi verememeleri, üstelik hediye olduğunu ve tarihinin net olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Siparişimin derhal, bugün içinde kargoya verilmesini ve hızlı gönderimle en geç yarın, 15 Mayıs’ta Ankara Gölbaşı’ndaki adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.