Dolap’ta Alıcıların Keyfi İptal Talepleri Satıcıları Zor Duruma Sokuyor

14 Mayıs 2026 Perşembe günü Dolap uygulamasında TLC marka çocuk akıllı saati sattım. Üründe hiçbir sorun olmadığını, tüm özelliklerini ve durumunu alıcıya açıkça anlattım, teklif verdim ve alıcıyla anlaştık. Ardından alıcı satın alımı tamamladı ve ben de sabah ürünü kargoya vermek üzere hazırladım.

Tam kargoya hazırlamışken alıcıdan “iptal edin” şeklinde mesaj geldi. Nedenini sorduğum halde herhangi bir cevap alamadım. Sadece üst üste “siparişimi iptal edin, size diyorum” şeklinde yazdı. Bu durumda ürünü iptal edersem, Dolap uygulamasındaki satıcı profilimin ve puanımın olumsuz etkileneceğini bildiğim için haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik cevaplar geliyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu sistemle satıcının hakkı yeniyor, derdimizi anlatamıyoruz. İnsanlar ürünü satın alıp sonra keyfi şekilde iptal talep ederek satıcıları zor durumda bırakabiliyor.

Dolap yetkililerinden, bu siparişin (sp09381959530) satıcı aleyhine sayılmamasını, profilimin ve puanlarımın bu iptalden etkilenmemesini, bu tür keyfi iptallerde satıcıların korunmasını ve bu konularda ulaşabileceğimiz gerçek bir müşteri temsilcisi sağlanmasını talep ediyorum. Alıcıların sorumsuzca al-sat-iptal yapmalarına karşı da caydırıcı bir sistem getirilmesini istiyorum.