Garanti BBVA Miles&Smiles Kredi Kartı Yıllık Aidatı İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı

Garanti BBVA’ya ait Miles&Smiles kredi kartımdan 11 Mayıs tarihinde 2.136 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilerek alınan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 3014’tür.

Kart aidatıyla ilgili itirazımı iletmek için çağrı merkezini aradım, yaklaşık 19 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonrasında hat düştü. Bu nedenle konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamadım.

Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, hem bu aidatı tahsil etmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. 6502 sayılı kanun çerçevesinde alınan yıllık kart aidatının ivedilikle kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.