Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Düğün Öncesi Büyük Mağduriyet

11.05.2026 tarihinde Watsons Türkiye mobil uygulamasından 0380881651 sipariş numaralı bir alışveriş yaptım. Ürünü 3 gün içerisinde mağazadan teslim olacak şekilde aldım. Mağazada stok olduğu halde bana mağazadan alamayacağımı, ürünün 3 gün içerisinde mağazaya ulaşacağını ilettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim ancak mobil uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” konumunda gözükmekte.

Bir tane ruju hazırlayamamalarını geçtim, ne müşteri temsilcileri ne de personelleri süreçten bihaber. İki gündür “kargoya verilecek” deniliyor ama somut hiçbir gelişme yok. Bir e-ticaret uzmanı olarak bu kadar eksik ilerleme, bu yavaşlık ve dağınıklığın olmaması gerektiğini biliyorum. Kimse net bir şey söylemiyor ve sürekli yanlış bilgi veriliyor.

Cuma gününe kadar elimde olması gerekiyor diye defalarca özellikle belirttim. Son nakit paramı buna verdim ve hafta sonu kınam ile düğünüm var. Bu yüzden hem zaman hem maddi açıdan çok mağdur oldum. Ya ürünü 2 gün içerisinde teslim etmelerini ya da mağazada olan ürünü doğrudan bana vermelerini talep ediyorum.