müşteri memnuniyeti

27.05.2025 tarihinde İstanbul Vadi İstanbul İntersport mağazasından New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı hiç makineye atılmadı, herhangi bir kimyasal maddeyle temizlenmedi, darbeye veya olağanüstü bir dış müdahaleye maruz kalmadı. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının yan tar...

Halil Stüdyo Fotoğrafçılık Beylikdüzü Gürpınar şubesinde yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı ve mağduriyet olmuştur. 11 Mart günü dede-torun ve baba-oğul fotoğraflarını birleştirmeleri için fotoğrafları kendilerine teslim ettim. Ortaya çıkan görseller hem gerçeği yansıtmayan hem de son der...

2024 yılında satın aldığım Baymak termosifonumun garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık bir haftadır cihazdan su akıtma sorunu yaşıyorum. Su akıtma sorunu nedeniyle servis çağırdım, gelen servis görevlisi altındaki pimin bu duruma sebep olduğunu söyleyerek bu parçayı değiştirdi ve benden 1500 TL ü...

14.03.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Dyson kendi mağazasından Dyson Airwrap Coanda 2 satın aldım. Ödemenin tamamını yaklaşık 35.000 TL olarak Garanti Bankası banka kartımla tek çekim şeklinde yaptım. Aynı mağazadan, benim yönlendirmem ve tavsiyemle alışveriş yapan 5–6 arkadaşıma saç kremi, s...

*Hepsiburada Satıcılarına ve Alıcılara Duyurulur! * İnternet üzerinden satış yapmayı düşünen herkes, lütfen bu durumu iyi okusun! Hepsiburada’da satıcı olmak sandığınız gibi kolay değil, hatta tam bir kabus! Biz satıcılar olarak emek veriyoruz, ürünümüzü gönderiyoruz. Ama müşteri keyfi isterse ür...

VakıfBank Anında Platinum Worldcard kredi kartımla 2026 Ocak ayında katıldığım Elektronik kampanyası sonucu kazandığım 1.500 TL puan, herhangi bir gerekçe açıklanmadan 1 ay içinde geri alındı. Kartımın son 4 hanesi 1314’tür. Kampanyaya katılım koşullarını yerine getirdim kampanyaya katılım için 52....

18 Mart gecesi saat 00.00 civarında İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kırşehir’e Süha Turizm ile yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde yaklaşık 850 TL olan bu hatta bilet için 1400 TL ödedik; buna rağmen yolculuk sırasında hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi. Gece yolcul...

Wraithesports.com üzerinden kısa süre önce Lamzu Maya X model bir mouse satın aldım. Ürünü 16 Mart Pazartesi günü teslim aldım ve sadece bir kez kullanabildim. Daha ilk kullanımda mouse’un elime kesinlikle oturmadığını, kavrama açısından rahatsız ettiğini ve uzun süre kullanıma uygun olmadığını fark...

İstanbul gibi bir yerde TurkNet arızası oluyor ve bir haftadır internetim hâlâ gelmedi; sürekli kesintiler mevcut oluyor. İstanbul'un göbeğinde bile böyle oluyorsa, diğer şehirlerde nasıl olur, hiç düşünemiyorum. Kesinlikle sıfır müşteri memnuniyeti ve sıfır ilgi; çalışma yapılmaya tenezzül bile edi...

40 yılı aşkın süredir İş Bankası müşterisiyim. Eşim ve ben emekli maaşlarımızı yıllardır İş Bankası’ndan alıyoruz. Buna rağmen, emekliler için sunulan ek promosyon ve fatura otomatik ödeme talimatı kampanyalarından sadece yeni müşterilerin yararlandırıldığını, mevcut ve yıllardır bankaya bağlı kalan...

19.03.2026 tarihinde saat 08.15 civarında yolculuğum esnasında Sekili Opet istasyonunda durmak zorunda kaldım, çünkü yolum uzundu ve durabileceğim başka bir yer yoktu. İstasyona girdiğimde lavaboları kullanmak istediğimde çalışanlar lavaboların kapalı olduğunu söyledi. Bu durumla daha önce de farkl...

Cihazın kurulduğu gün (12.09.2025 tarihinde), kuruluma gelen servis elemanları filtre değişimi için üyelik sistemi var dediler ve bu üyeliği aldığınızda 6 ay sonra sizi arayıp değişime geleceklerini söylediler. Ücretini de SMS olarak gönderilen linkten Bosch'un kendi sisteminden 2.779 TL olarak öded...

Trendyol üzerinden Lancome satıcısından Haziran 2025’te Renergie bakım seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren cildimde yoğun sivilcelenme oluştu. Kullandığım diğer ürünleri tek tek bırakarak deneme yaptım ve sadece bu ürünü kullandığımda bile sivilcelenmenin devam ettiğini net ...

Karabük – İzmit arası 22:15 seferi için Metro Turizm üzerinden satın aldığım bilet, firmanın tamamen plansız ve sorumsuz hizmet anlayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Normal şartlarda yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolculuk için otobüs Karabük’e 23:00’te, yani 45 dakika rötar...

Nespresso Gran Lattissima f541 model kahve makinesini Şubat ayında İstanbul’da bulunan Media Markt Marmara Forum AVM mağazasından satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim, daha üst segment bir model olması ve özellikle sütlü içeceklerde daha iyi bir performans sunacağını düşünmemdi. Ancak ürünü kulla...

5 Mart 2026 tarihinde indekkskitap.com üzerinden 14-05032026-1772694212 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış kitabı sepetime eklediğimi fark ettim ve anında iptal talebi açtım ancak talebim reddedildi. O anda ürünün muhtemelen kargoya verildiğini düşündüğüm için bek...

Seç Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Aksaray Otogarı’nda mola verdiğinde muavine açıkça lavaboya gidip geleceğimi söyledim, bana yaklaşık 5 dakika durulacağı belirtildi. Kısa süre içinde geri dönmeme rağmen otobüsü yerinde bulamadım; herhangi bir a...

Online sipariş verdiğim iki üründen biri tarafıma gönderildi ancak gelen ürün lekeler içinde, kirli ve kullanılmış izlenimi veren bir durumda teslim edildi. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir değildir. Ürünü teslim alır almaz firmaya durumu bildirdim ve iade kargo kodu talep e...

14 Ocak doğum günümde bana hediye olarak Çorum AHL AVM’deki Mavi mağazasından alınan eşofman altını ilk giydiğimde ürünün bazı yerlerinde tüylenme ve dikiş atması sorunlarıyla karşılaştım. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde deformeye uğraması, Mavi kalitesiyle bağdaştıramadığım için beni ciddi şek...