İade Reddi Ve Kırıcı Mağaza Müdürünün Üslubu

Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan So Chic mağazanızdan yaptığım alışverişten sonra, yalnızca yaklaşık 10 dakika içinde ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüm. Ancak mağaza müdürünün benimle kurduğu iletişim ve üslup beni son derece rahatsız etti.

İade olmayacağını belirtirken kullandığı ton, sanki beni azarlar gibi, saygıdan uzak bir şekildeydi. Karşısında yaşça büyük bir kadın olmasına rağmen bu şekilde konuşması, markanızın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç yakışmadı. Sorunun kendisinden çok, mağaza müdürünün tavrı ve iletişim kurma biçimi beni incitti.

So Chic gibi bir markanın mağaza müdürü olarak, iletişim becerisi zayıf, müşteriye karşı kırıcı ve saygısız bir üslup kullanan kişilerin görev yapıyor olmasını kabul edemiyorum. Bu olayın incelenmesini, özellikle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atmanızı bekliyorum.