Nike Mercurial Zoom Vapor 15 Kramponunda Üretim Hatası Ve Garanti Red Yanıtı

Sportive internet sitesinden 24.12.2024 tarihinde Nike Mercurial Zoom Vapor 15 Academy FG/MG Erkek Futbol Kramponu (DJ5631**40) satın aldım. Toplamda sadece 5–6 maçta kullandım ve tüm maçlar krampona uygun sahalarda oynandı. Hiçbir şekilde kramponun bir yere takılması, sürtünmesi ya da darbeye maruz kalması söz konusu olmadığı halde, iki krampon da aynı noktadan patladı. Her iki ayakkabının da aynı yerden zarar görmesi, ortada üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü garantiye gönderdim ve belirtilen 7–21 günlük inceleme süresinden daha uzun sürdü. Beklediğim bu sürenin sonunda tarafıma red mesajı geldi. Üstelik bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün tekrar elime ulaşacağını ve yeniden inceleme için tekrar göndermem gerektiğini söylediler. Zaten yaklaşık 30 gündür bekliyorum, şimdi bir 30 gün daha beklememi istemeleri hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Kullanım hatası olmadığı çok net olan bu ürünle ilgili olarak, kusurun bende olmadığının kabul edilmesini ve buna uygun şekilde değişim, iade veya onarım gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ürün takip numarası: 5452*******49
sipariş numarası:17350389300792
maalesef ürün 30 gündür ellerinde olduğundan fotoğraf yükleyemiyorum