to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Advanced Ana Başlık Kırılması Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v11 Advanced süpürgemi Ankara Kentpark AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık son 1 ay içerisinde cihazı normal şekilde süpürme işlemi yaparken ana başlık kısmı bir anda kırıldı. Cihazı kullanırken ne herhangi bir darbe ne de düşme yaşamadım, sadece olağan süpürme sırasında bu problemle karşılaştım.
Ürünü servis sürecine yönlendirdiğimde başlığın kırılmasının kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve hata tamamen bende gösterildi. Ücretsiz onarım ya da değişim yerine, ücretli olarak yeni bir ürün almam yönünde öneride bulunuldu. Daha önce sahip olduğum Dyson Gen5 Detect modelinde benzer bir sorun yaşamış ve o zaman müşteri memnuniyeti kapsamında değişim sağlanmıştı.
Media Markt tarafından bana verilen belge numarası 41463572’dir. Ürünü normal kullanım sırasında, darbe ya da düşme olmadan bu şekilde kırılması sebebiyle kullanıcı hatası değerlendirmesine katılmıyorum. Dyson’dan, v11 Advanced süpürgemin kırılan ana ana başlığının hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
