Buz Gibi Yemek, Kaba Tavır Ve Yüksek Fiyatlar: Aspava'ya Şikayet

2 Haziran 2026 akşamı ailemle birlikte Antalya Muratpaşa Barınaklar Bulvarı’nda bulunan “Meşhur Yıldız Aspava” adlı işletmeye gittik. Dört kişilik bir aileyiz, çocuklarımızla beraber keyifli bir akşam yemeği yemek isterken, hem çalışanların tavrından hem de gelen ürünlerin kalitesiz ve soğuk olmasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Kapıda duran, gözlüklü olduğunu düşündüğüm sözde şef diyebileceğim görevli, köşelerdeki localar boş olmasına rağmen bize sadece ortadaki sandalyeli masaları gösterdi ve “Nerede oturmak istersiniz? ” şeklinde bir tercih bile sormadan, adeta mecbur bırakır şekilde masaya yönlendirdi. Daha en başta misafir karşılaması ve yaklaşım son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde gerçekleşti.

Sipariş olarak 1,5 porsiyon sade döner, 1,5 porsiyon kıymalı kaşarlı pide, 1 porsiyon SSK döner, iki adet Fanta ve bir adet şeftali aromalı Ice Tea söyledik. Yemekler geldiğinde ise benim özellikle söylediğim sade döner tamamen buz gibiydi. Dönerin yanında getirilen lavaşlar soğuktu, pilav ise yine buz gibi ve yenmeyecek derecede kötü bir ısıdaydı. Yanında sunulan mezeler de aynı şekilde soğuk ve özensizdi. Aspava adıyla hizmet veren bir mekanda, bu kadar temel ve basit bir konu olan yemek sıcaklığının bile bu kadar umursanmaması kabul edilebilir değil.

Tüm bu yaşananların üzerine, fiyatların da fahiş derecede yüksek olduğunu görünce şaşkınlığım daha da arttı. Bir pide için yaklaşık 800 TL istendi ve toplamda 3.365 TL civarında bir hesap ödedik. Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ödediğimiz tutara rağmen ne hizmet kalitesi vardı ne de tabaklarımızda sıcak, özenli bir yemek görebildik. Ankara’daki Aspava mekanlarına gitmiş biri olarak, isim benzerliği dışında buradaki işletmenin o kaliteyle uzaktan yakından alakası olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirmek için durumu işletme çalışanlarına söylediğimde ise “Tabii ki yazabilirsiniz” şeklinde umursamaz ve geçiştiren bir tavırla karşılaştım. Ne bir özür, ne çözüm üretme çabası, ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir girişimde bulunuldu. Bu yaklaşım, yaşadığım sorunu daha da büyüttü ve kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu işletmeye gitmeyeceğim. Ödediğim ücreti, aldığım hizmet ve yemek kalitesini kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Hem yemeklerin buz gibi ve özensiz gelmesi, hem de çalışanların ilgisiz ve saygıdan uzak tavrı nedeniyle, bu işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.