Mavi Jake Pantolonunda Yırtılma Ve Renk Solması, Değişim Talebi

Mavi’den aldığım Jake model pantolonu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Üründe özellikle bacak arasında belirgin bir yırtılma ve genel olarak renk solması meydana geldi. Bu sorunlar yaklaşık 6 ay önce ortaya çıktı ve kısa sürede pantolonun görüntüsü ve kullanımı ciddi şekilde bozuldu.

Ürünü Mavi’ye incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda “üretime kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır” cevabı verilerek pantolon aynen tarafıma geri gönderildi. Pantolonda bu kadar kısa sürede hem bacak arasında yırtılma hem de renk solması yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından söz konusu Mavi Jake pantolon için değişim yapılmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.