Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek İptal Düşüncemi Artırdı

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps gigafiber abonesiyim. Ancak son 3 aydır neredeyse her ay yaklaşık 1 hafta boyunca internet kesintisi yaşanıyor. En son yaşadığım kesinti tam 24 saat sürdü. Bu süreçte defalarca fiber kesinti ve genel arıza bildirimi alıyorum, kesintiler günün her saatinde olabiliyor ve öngörülebilir bir düzeni yok.

Son 24 saatlik kesinti için 102657495 numaralı destek kaydı açıldı ancak bundan önce de pek çok kez destek kaydı oluşturdum. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Evden çalışan biri olarak internet kesintileri yüzünden işimi yapamaz hale geliyorum, zorunlu olarak telefonumun mobil verisini kullanıyorum ve bu yüzden GSM faturam gereksiz yere kabarıyor.

TurkNet’i kullanmaya başladığım ilk dönemlerdeki ufak tefek sıkıntılar tahammül edilebilir düzeydeydi. Ancak son 3–4 aydır şikayetlerim ciddi şekilde arttı ve artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Her ay günlerce internetin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle kimseye TurkNet önermiyorum.