A101 Mağazasındaki Personellerin Kaba Davranışı Ve Ürün Verilmemesi

Bugün İzmir Esenlik Mahallesi’nde bulunan, 6149 mağaza kodlu A101 şubenize alışverişe gittim. Evde küçük bir bebeğim olduğu için vaktim çok kısıtlıydı ve hızlıca eksiklerimi alıp dönmem gerekiyordu. Mağazaya yeni gelen bütün piliçlerden almak istedim.

Ürünlerin bulunduğu bölümde üç personel kendi aralarında sohbet ediyordu. Ürünü almak istediğimi belirttiğimde, “kontrol etmeden veremeyiz” diyerek bana yardımcı olmadılar ve ürünü satmadılar. Muhabbetlerini bölüp sisteme girmek ya da ürünle ilgilenmek zor geldiği için, kısıtlı vaktimde beni mağdur edip eli boş şekilde mağazadan ayrılmak zorunda bıraktılar.

Müşteriye karşı bu kaba ve ilgisiz tavrın A101 markasına yakışmadığını düşünüyorum. Son kullanma tarihi ve saklama koşulları kritik olan taze bir ürünü almak isteyen müşteriye, ürünle ilgilenmeyip bekletmek ve sonuçta ürünü hiç vermemek profesyonel bir yaklaşım değildir.

İlgili şubedeki personellerin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını, bu tür durumlarda müşteriye yardımcı olacak şekilde daha duyarlı ve saygılı davranılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.