müşteri memnuniyeti

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Ancak tarafıma sunulan yeni tarife fiyatl...arı bütçemi zorlayacak seviyededir. Mevcut müşterilere uygulanan fiyatların yeni müşterilere sunulan kampanyalara göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Müşteri memnuniyetinin kor...

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:00 sularında Antalya Havalimanı’nda, Obilet üzerinden yapmış olduğum 17AAE27561F95 numar...alı kiralık araç rezervasyonu için aracı teslim almaya gittiğimde, tarafıma araçlarda muafiyet olduğu ve aracı alabilmem için ek olarak 5.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Oys...

Nisan ayı sonunda İstanbul’daki Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından Airpods 4. Nesil kulaklık hediye olarak alındı.... Ürünü kullanmaya başladığımda kulağıma kesinlikle uymadığını, konuşurken bile sürekli düştüğünü fark ettim ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Durumu anlatm...

Şahsıma ait, aktif olarak kullandığım ve numarası 1283 ile biten Akbank kredi kartıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 0...1.06.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL ücret yansıtılmıştır. Bu durumu hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 2...

31.05.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Altınyıldız mağazasından kıvrılmaz Polo yaka tişörtl...erden 5 adet satın aldım. Toplamda 3.509,95 TL ödedim, ürünlerin tanesi yaklaşık 700 TL’ye geliyordu. Alışverişten sonra aynı gün Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden aynı ürün...

Trendyol satıcısından 8 Nisan 2026 tarihinde Huawei FreeBuds 7i kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra... özellikle telefon görüşmeleri sırasında sol kulaklıktan üfleme şeklinde rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Başlarda ara sıra olan bu sorun son zamanlarda sıklaşarak kullanımı ...

Yaklaşık 15 yıldır aralıksız Digiturk kullanıyorum. 02/06/2026 tarihinden beri kutu arızası nedeniyle yayın izleyemiyoru...m. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım, her seferinde yönlendirdikleri tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen yayın gelmedi çünkü kutu arızalı. Buna rağmen tekn...

Salomon XA Pro 3D model 46,5 numara ayakkabıyı 08.04.2026 tarihinde Anpa Gross Beylikdüzü şubesinden satın aldım. Ayakka...bıyı alalı daha üç hafta olmuşken ayakkabının üst kısmındaki bağcık bağlama noktasında sökülme/yırtılma oluştu ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 27.04.2026...

02.06.2026 günü saat yaklaşık 21.30’da Ankara Batıkent Atlantis AVM KFC şubesinden yeni bir kova menü almak istedim. Kas...aya kova istediğimi belirttiğimde yapamayacaklarını söylediler, sebebini sorduğumda ise çalışanlar birbirlerine bakmakla yetindiler ve net bir açıklama yapmadılar. Sonrasında “size...

Eyyo Atelier'den 2025 Haziran ayında iki tane elbise almıştım üstümdeki duruşlarını beğenemediğim için diğer birkaç gün ...sonra ya da bir gün sonra iadesini yaptım 14 gün geçmeden de kargoya iadesini yaptım neyse aradan bayağı bir ay geçti hatta bir yıl ve iadem hesabıma gelmiyordu ilk yanıltıldım san...

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı Mart 2023’te aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken 06.03.2025 tarihinde... arızalanarak servislik oldu. Buzdolabının kendini otomatik kapattığı, içindeki tüm et, peynir ve gıdaların bozulduğu söylendi, ben de hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Servis res...

30 Mayıs–3 Haziran tarihli rezervasyonumuz kapsamında Liv Hotel Bellazure’da, ETS Tur üzerinden aldığımız rezervasyonla ...Merve Ş**** adına konaklama gerçekleştirdik. Düğünümüz sonrası Sinop’tan İstanbul’a, ardından Bodrum’a yaptığımız uzun yolculuk nedeniyle otele planlanan giriş saatimiz olan 14.00’...

Vodafone mobil hattımda yıllardır Red 20 tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümde aylık 280 TL ödüyorken, yeni taahhü...tle birlikte fiyatın 470 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Neredeyse iki kata yakın bu ani artışı ne adil ne de makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şe...

Honda Civic 1.6 Eco Executive model aracımın garantisi devam etmesine rağmen, katalitik konvertör arızası için benden ha...ksız bir şekilde ücret talep edilmektedir. Bayram döneminde araçta arıza oluştu ve ben de bugün Ankara Bora Çankaya şubesi yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucu katal...

Huğlu gibi köklü ve kurumsal bir firmadan büyük bir hevesle Atrox Plus model bir av tüfeği satın aldım. 09.05.2026 tarih...inde Konya Huğlu fabrikasından tarafıma gönderilen ürünün kutusundan ne askı kayışı, ne kılıf, ne de temizleme seti çıktı. Piyasadaki en ucuz markalar bile kutunun içine en azından...

In Street Pendik Neomarin AVM mağazasından 21.02.2026 tarihinde Nike Air Monarch ıv beyaz erkek sneaker satın aldım. Aya...kkabı daha 1 ay dolmadan yürürken rahatsız edici şekilde ses yapmaya başladı ve bu durum günlük kullanımda oldukça konforsuz hale geldi. 23.05.2026 tarihinde mağazaya giderek şika...

02.06.2026 tarihinde Penti8126159004 takip numaralı gönderim Cargox ile tarafıma teslim edilecekti. Evde olmama rağmen k...urye kargoyu yukarı çıkarma zahmetine bile girmeden apartman görevlisine bıraktığını söyleyip telefonla “teslim ettik” diye bilgi verdi. Ancak kargoyu almak için apartman görevlisi...

02.06.2026 tarihinde Bartın merkez Karaköy Mahallesi’indeki Akbal markete karpuz almak için girdim. Manav reyonunda göre...vli çalışandan, karpuzu keserek göstermesini rica ettim. Bana, bıçak olmadığını ve karpuzu kasapta kestiklerini söyledi. Bu cevap hem kurumsallık hem de müşteri memnuniyeti açısınd...

07.02.2026 tarihinde Galataport SuperStep mağazasından Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı henüz 3 a...y gibi çok kısa bir kullanım süresi içinde yan tarafından patladı ve topuk iç astar kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi. Ürünü güvenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım; bu...

Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden Aralık 2024’te yaklaşık 33 bin tl ödeyerek Dyson v15 sulu model süpürge satı...n aldım. Ürünü alırken hem fiyatının yüksekliği hem de markanın “ürününün arkasında durduğu” söylendiği için özellikle Dyson’ı tercih ettim. Ürünümün garanti süresi Aralık 2026’ya ...

İlk teklif kodu b16a08663102, Kayseri Melikgazi Vivense mağazasına 26 Mayıs tarihinde giderek bir köşe koltuk takımı beğ...endim ve bu ürün için bana 28.300 TL tutarında yazılı teklif verildi. Araya bayram tatili girdiği için hemen dönüş yapamadım; bayram sonrasında 3 Haziran tarihinde aynı ürünü satın...

Arçelik marka çift hazneli Telve makineyi Kocaeli Darıca Osmangazi şubesinden 8 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü ...alalı bir ay bile olmadan bugün makinenin sağ haznesindeki ısıtıcı yüzeyde çatlak oluştu. Ürünü çok kısa süredir ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir sorunla...