müşteri memnuniyeti

18 Mart Çarşamba günü saat 19.08 civarında Sancaktepe Metrolife Mogaf şubesinden paket sipariş vermek için gittim ve yaklaşık 2,5 saat yemek sırası beklemek zorunda kaldım. Paket almama rağmen, benden sonra gelen kişilerin siparişleri ve paketleri benden çok önce verildi. Kendi siparişimi sorduğumda...

Baymak markalı, Artuklu/Mardin adresimdeki konutumda kullanmakta olduğum Lambert Attivo 24 ln model ve 100022017112011328 seri numaralı kombim için 12.12.2025 tarihinde Ek Garanti Paketi satın aldım. Elimde bulunan sözleşmeye göre cihazımın 12.12.2027 tarihine kadar firmanızın garanti kapsamında old...

Toshiba marka televizyonumdaki arıza sebebiyle servise başvurduk. Servis değişim için ürünü 3 Şubat tarihinde aldı stok yok diye sürekli oyalandık 20 iş günü olarak belirtilen yasal süre asıldı ve 10 gün önce aranıp stoklar güncellendi ürününüzü gönderiyoruz dediler. Bugün arıyorum müşteri temsilcis...

Sitede görünen takıma bakın, bana gönderdikleri takıma bakın. Yatağa sermiş olduğum fotoğraftaki üst şaka gibi, 2,5 metre tam tamına pantolonun paçaları aynı boyda değil; biri kısa, biri uzun. Ne gece ne de gündüz giyilmeyecek bir kumaş, transparan gibi, komple içi gösteriyor. Kumaş naylon gibi kaşı...

Aras Kargo Körfez Yarımca Şubesi ile uzun süredir ciddi ve sürekli tekrar eden sorunlar yaşamaktayım. Farklı gönderilerimde defalarca aynı problemi yaşadım. Son olarak 18.03.2026 tarihinde, 6400333431726 takip numaralı kargomla ilgili olarak adreste olmama rağmen teslimat yapılmadı. Dağıtım ekranın...

Bursa Anatolium FLO İnresit mağazasından kızıma Puma marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı yaklaşık beş ay önce alındı ve sürekli, ağır bir kullanım da olmadı. Buna rağmen ayakkabının dip kısımlarında yırtılmalar ve sökülmeler oluştu, kumaşı oğlumun iki senedir giydiği benzer ayakkabıya göre çok daha ...

Konu: Ürün/Hizmet hakkında Geri Dönüş Yapılmaması Sayın Yetkili, Geçtiğimiz tarihlerde tarafınıza iletmiş olduğum şikayetime ilişkin olarak, Müşteri Hizmetleri’niz tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, hem Tüketici Hakları mevzuatına hem de firmanızın müşteri memnuniyeti taa...

18 Mart saat 18:30 civarında Karabağlar’daki Kebapçı Murat’tan Getir üzerinden 6 adet lahmacun siparişi verdik. Restoranın kendi kuryesiyle gelen siparişimiz tam 47 dakika geç teslim edildi, geldiğinde ise lahmacunlar buz gibiydi ve dağılmış durumdaydı. Durumu iletmek için restoranı aradığımda, öz...

Mars Sportif Tesisleri İşletmeciliği’ne, Bodrum Midtown Macfit şubenizde bugün spora giriş yaparken, kurumunuz bünyesinde danışma deskinde çalışan kadın personelin şahsıma yönelik alaycı tavırlarına ve “Ne bakıyorsun? ” gibi saygısızca sataşmalarına maruz kaldım. O an tam idrak edemediğim için yak...

Dyson v12 dikey süpürge kullanıcısıyım. 18 Mart 2026 tarihinde, garantimin bitmesine yalnızca 10 gün kala süpürgenin lazer başlığındaki hortumda delik oluştuğunu fark ettim. Ürünü N11 internet sitesi üzerinden satın almıştım ve şimdiye kadar dikkatli bir şekilde kullandım. Herhangi bir delici veya ...

Mad Aydın Bulvar şubesinden cumartesi günü bir parfüm satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra parfüm şişesinin sızdırdığını fark ettim. Çantamda taşırken kapağından sızma oldu ve ürünün bir kısmı aktı. Bunun üzerine ürünü değişim için aynı şubeye götürdüm. Mağazadaki çalışanlar, parfümü...

11 Ocak 2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’de bulunan Lescon mağazasından Stellar Trail spor ayakkabı modelini satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 11 Ocak ile şubat ayı içinde, aralıklı kullanımla toplamda en fazla 20–25 gün giydim. Buna rağmen şubat ayı sonunda ayakkabının astar kısmında sökülme meyda...

18 Mart saat 20:00 civarında Obilet internet sitesi üzerinden, misafir olarak ajet firmasından İzmir–İstanbul uçuşu için toplam 1.519,13 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuşa 24 saatten fazla süre varken bileti iptal etmek/açığa almak istediğimde, Obilet tarafı bana bu tutardan yalnızca 148 TL...

16 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Isparta’da vermiş olduğum yemek siparişi bana tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Yemek, tüketilemeyecek kadar soğuk olduğundan aynı gün uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Ancak para iadesi talebim, herhangi bir gerekçe açıklanmadan ...

18.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Erkence Kahvaltı Eskişehir’den saat 15.14 civarında bir sipariş verdim. Gelen yemekte tavuk ürününün içinden açıkça görülebilecek şekilde kıl çıktı ve bunu yemeği açar açmaz, hemen fark ettim. Bu durum hijyen açısından kabul edilemez olduğu için ürünü tü...

Giresun Bulancak Yaşarlar Grup İstikbal mağazasından 10.05.2024 tarihinde yaklaşık 96 bin tl bedelle yatak odası takımı aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren makyaj masasında belirgin çizik vardı, bunun fotoğraflarını çekip kendilerine ilettim. Buna rağmen “servis gelir, hallederiz abla” d...

Merhaba, bu kadar reklamın altında olumsuz bir işleyiş var. 31/12/2025 tarihinde Bellona'dan satın almış olduğum ürünüm, bugün 18/03/2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanmış ve net bir çözüm sunulmamıştır. Yaklaşık bir ay...

Garanti Bankası’nın kredi kartını iki yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum ve aynı zamanda emekli çalışan olarak bu bankadan maaş alan bir müşteriyim. Buna rağmen 2 Şubat tarihinde ekstreme 841,50 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını, geçmiş ekstrelerimi kontrol ederken tesadüfen f...

Malatya Yeşilyurt Şeyhbayram Mahallesi’nde, K***** E**** yanında bulunan BİM şubesindeki bir bayan çalışanla ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasada çalışan, açık sarı saçlı personel müşterilere sürekli kötü ve saygısız bir şekilde davranıyor. Özellikle yaşlı müşterileri...

Yaklaşık 8 senedir Türk Telekom abonesiydim; aboneliğimi sonlandırdıktan sonra faturama modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 1.800 TL modem iade ücreti yansıtıldı. Ben modemi Türk Telekom şubesine götürdüğümde, buradan iade alınmadığı, modemi Antalya Türk Telekom Müdürlüğü’ne götürmem gerektiği söy...

18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.15 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim, online kart ile ödediğim 428 TL tutarındaki siparişim yanlış blogun önüne bırakılmış. Kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arama ne de mesaj almadım. Siparişimin nerede olduğunu ise site grubundan, b bl...

18 Mart 2026 günü saat 18:42 civarında Marmara Forum AVM içerisindeki Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 dakika sıra bekledikten sonra seçtiğim ürünü sipariş etmek istediğimde, kasada Akar isimli görevli, bu ürünün satılmadığını söyledi ve 1 dakika öncesine...