Karpuz Kesilemediği İçin Müşteri Memnuniyeti Düşüyor Çözüm Odaklı Yaklaşım Talep Ediliyor

02.06.2026 tarihinde Bartın merkez Karaköy Mahallesi’indeki Akbal markete karpuz almak için girdim. Manav reyonunda görevli çalışandan, karpuzu keserek göstermesini rica ettim. Bana, bıçak olmadığını ve karpuzu kasapta kestiklerini söyledi. Bu cevap hem kurumsallık hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım olarak geldi.

Müşteri olarak basit bir ricamın bu şekilde geçiştirilmesi, manav reyonunda işlerin nasıl yürütüldüğü ve çalışanların yaklaşımı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanların müşteriye karşı daha ilgili, çözüm odaklı ve saygılı davranması, ayrıca bu tür durumlar için gerekli düzenlemelerin yapılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.