Converse Ayakkabım 3 Ayda Patladı, Değişim Talebim Reddedildi

07.02.2026 tarihinde Galataport SuperStep mağazasından Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı henüz 3 ay gibi çok kısa bir kullanım süresi içinde yan tarafından patladı ve topuk iç astar kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi. Ürünü güvenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım; bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi, ürünün beklenen kalite standartlarını karşılamadığını göstermektedir.

Yaşanan sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığından emin olmama rağmen, sup900749 inceleme numarasıyla yapılan değerlendirme sonucunda talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir ayakkabının yalnızca 3 ay içinde bu hale gelmesi normal kullanım koşullarıyla açıklanamaz. Üstelik ürüne gerekli özen gösterilmiş, kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır.

Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan ret kararı verilmesi, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir markadan böyle bir sonuç almak oldukça üzücü oldu. Ödediğim ücretin karşılığında uzun süre kullanabileceğim kaliteli bir ürün beklerken, bugün ayakkabım neredeyse çöpe atılacak duruma gelmiştir.

Mağduriyetimin sup900749 numaralı dosya üzerinden yeniden ve bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini veya en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak konunun tekrar incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.