Arızalı Kutu Ve Haksız Servis Ücreti Nedeniyle Üyelik İptali

Yaklaşık 15 yıldır aralıksız Digiturk kullanıyorum. 02/06/2026 tarihinden beri kutu arızası nedeniyle yayın izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım, her seferinde yönlendirdikleri tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen yayın gelmedi çünkü kutu arızalı.

Buna rağmen teknik servis yönlendirelim dediklerinde kabul ettim, fakat servis eve gelirse 750 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Yıllardır kullandığım, bana verdikleri eski kutu bozulduğu için benden servis ücreti talep edilmesini son derece haksız ve adaletsiz buluyorum. Kutuyu kendim servise götürmeyi teklif etmeme rağmen onu da kabul etmediler.

Bu yaklaşımda amaç sanki müşterinin sorununu çözmek değil, servis üzerinden ek ücret almak gibi görünüyor. Üyelik satarken sürekli arayıp ikna etmek için her yolu deneyen Digiturk’ün, sorun çözme ve müşteri memnuniyeti konusunda aynı özeni göstermediğini üzülerek gördüm. Bu haksız bulduğum servis ücretini ödememek için 4.500 TL cayma bedeli ödeyip üyeliğimi iptal ettim. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha asla Digiturk kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da bu konuda uyarmaya kararlıyım.