Ses Çıkan Nike Ayakkabım Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmiyor, Değişim Talebi

In Street Pendik Neomarin AVM mağazasından 21.02.2026 tarihinde Nike Air Monarch ıv beyaz erkek sneaker satın aldım. Ayakkabı daha 1 ay dolmadan yürürken rahatsız edici şekilde ses yapmaya başladı ve bu durum günlük kullanımda oldukça konforsuz hale geldi.

23.05.2026 tarihinde mağazaya giderek şikayetimle ilgili form doldurdum, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 02.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, sorunun üretim kaynaklı olmadığının belirtildiğini öğrendim. Görüşme sırasında temsilci sürekli konuyu kapatmak için “başka bir konu var mı” diyerek konuşmayı sonlandırmaya çalıştı. Özellikle “kullanıcı hatası mı” diye sorduğumda net bir şekilde “hayır” yanıtı almama rağmen, sorunun kaynağına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Mağaza personeli bu modelle ilgili benzer şikayetler aldıklarını ifade etmesine rağmen, inceleme sonucundan ve yaklaşım tarzından hiç memnun kalmadım. Orijinal ürün olduğu için 4.099 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını ve buna rağmen sorumluluğun kabul edilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu ses yapma problemi nedeniyle Nike Air Monarch ıv ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.