Altınyıldız Mağaza Fiyatı Online Fiyatından 1.000 TL Fazla Ödendi, İade Talep Ediyorum

31.05.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Altınyıldız mağazasından kıvrılmaz Polo yaka tişörtlerden 5 adet satın aldım. Toplamda 3.509,95 TL ödedim, ürünlerin tanesi yaklaşık 700 TL’ye geliyordu. Alışverişten sonra aynı gün Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden aynı ürünleri kontrol ettiğimde, sepete eklediğimde adet fiyatlarının 500 TL’yi bile geçmediğini gördüm ve arada yaklaşık 1.000 TL civarında bir fark olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine internetten Altınyıldız’ın şikayet ve iletişim numarasını bularak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaşadığım bu fiyat tutarsızlığını tüm ayrıntılarıyla anlattım. Yaklaşık bir gün sonra tarafıma dönüş yapıldı; ancak görüştüğüm yetkili, mağaza ile internet satış fiyatları arasında böyle bir tutarsızlığın olabileceğini, 5 adet üründe yaklaşık 1.000 TL fazla ödeme yapmamın da “normal” olduğunu söyledi. Bu yaklaşım hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, mağazada ödediğim tutar ile aynı ürünlerin internet fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu fiyat uyumsuzluğunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde farklı kanallarda farklı fiyatlarla karşı karşıya bırakmanın ve bunu “normal” diye savunmanın haksız kazanca ve güven kaybına yol açtığını düşünüyorum. İş yeri numarası fişimde 0006868864 olarak yer almaktadır; incelemenin bu alışveriş üzerinden yapılmasını rica ediyorum.