to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telve Makinede Sağ Haznedeki Çatlak Garanti Kapsamında Hemen Çözülmeli
Arçelik marka çift hazneli Telve makineyi Kocaeli Darıca Osmangazi şubesinden 8 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan bugün makinenin sağ haznesindeki ısıtıcı yüzeyde çatlak oluştu. Ürünü çok kısa süredir ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, garanti kapsamındaki ekiplerin yarın ürünü incelemeye geleceği söylendi. Ben bu kadar yeni alınmış bir üründe oluşan çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle istemiyorum ve sorunun garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunun garanti kapsamında çözülmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
