Kuryenin Paketi Apartman Görevlisine Bırakması Ve Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi

02.06.2026 tarihinde Penti8126159004 takip numaralı gönderim Cargox ile tarafıma teslim edilecekti. Evde olmama rağmen kurye kargoyu yukarı çıkarma zahmetine bile girmeden apartman görevlisine bıraktığını söyleyip telefonla “teslim ettik” diye bilgi verdi. Ancak kargoyu almak için apartman görevlisine gittiğimde, kendisinin hiçbir kargodan haberi olmadığını ve kargo teslim almadığını öğrendim. Daha sonra kargomu apartmandaki bambaşka bir kişiden teslim almak zorunda kaldım.

Kargonun bu şekilde, rastgele kişilere bırakılması ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış. Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana “Size zahmet olmazsa kargoları verdiğimiz kişiye söyleyin sahiplerine dağıtsın” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluğu müşteriye atan bir cevap verildi.

Kargo için ücret ödeyen, evde teslim bekleyen bir müşteri olarak gönderimin apartmanda kim çıkarsa ona bırakılmasını, ardından da bu sorumluluğun bana yıkılmasını kabul etmiyorum. Cargox’un kuryelerini ve müşteri temsilcilerini bu konuda uyarmasını, teslimat ve güvenlik prosedürlerini gözden geçirip daha dikkatli ve sorumluluk sahibi bir teslimat yapmalarını talep ediyorum.