to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Talebini Reddetti
25 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Tuzla Neomarin AVM'deki Deichmann mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ayakkabılardan birini yalnızca 3-4 kez giymeme rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda oluşan bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir.
Sorunun çözülmesi amacıyla ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kullanım süresi son derece kısa olmasına rağmen yaşanan bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır.
Tüketici olarak satın aldığım ürünün makul bir süre dayanmasını beklemek en doğal hakkımdır. Birkaç kullanım sonrasında açılan bir ayakkabının normal kabul edilmesi mümkün değildir. Buna rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum.
Deichmann'ın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini, ürünün yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş/Fiş Tarihi: 25.07.2025
Mağaza: Deichmann
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim
