Obilet’te Açık Olmayan Ek Ücret Ve Araç Teslim Edilmemesi Nedeniyle 45 Bin TL’lik Zarar

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:00 sularında Antalya Havalimanı’nda, Obilet üzerinden yapmış olduğum 17AAE27561F95 numaralı kiralık araç rezervasyonu için aracı teslim almaya gittiğimde, tarafıma araçlarda muafiyet olduğu ve aracı alabilmem için ek olarak 5.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben Obilet üzerinden rezervasyon için 4.581,08 TL ödememi önceden yapmıştım ve bu ek ücret rezervasyon sırasında hiçbir şekilde belirtilmemişti.

Talep edilen bu ek ücreti kabul etmediğim için aracı bana teslim etmediler. Ardından Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun normal olduğu, isterlerse aracı vermeyebilecekleri şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız ediciydi.

Araç teslim edilemediği için planladığım tatili planladığım şekilde gerçekleştiremedim ve bu süreçte yapmış olduğum otel ve uçak harcamaları da dahil olmak üzere yaklaşık 45.000 TL’lik bir mağduriyetim oluştu. Obilet’in, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi gidermesini, ödediğim 4.581,08 TL’nin iadesiyle birlikte, planladığım tatili gerçekleştiremememden kaynaklanan yaklaşık 45.000 TL tutarındaki otel ve uçak masraflarım konusunda da tarafıma gerekli maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.