müşteri memnuniyeti

VakıfBank World kredi kartımdan 18 Mart 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, 729 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını ne hakkaniyetli ne de müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görüyorum. İşlem sonrası ...

Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır kartımı tüm harcamalarımda düzenli olarak kullanıyorum. 18 Mart 2026 tarihinde kredi kartıma 1.471,50 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir tutarın, üstelik açık ve şeffaf bir bilgilendirme o...

Türkiye İş Bankası’na ait yapılandırılmış kredi kartı borcum için Örnek Mahallesi Şubesi aracılığıyla 29.703,65 TL tutarında erken ödeme yaptım. Ancak borç tarihinin sistemde 01.04.2025 olarak görünmesi nedeniyle ödeme sonrasında kredi kartımda fazla bakiye oluştu. Fazla ödediğim tutarın hesabıma a...

Arçelik’in ikiz kampanyasından yararlanmak amacıyla 7 Mart 2026 tarihinde Antalya Metinkasapoğlu Caddesi’indeki Arçelik bayisinden Ekolojik 1825, 18.000 BTU inverter klima satın aldım, ürünün montajı ise 11 Mart 2026’da yapıldı. Bu alışverişi, 22 Mart 2026’da bitecek olan mevcut kampanyadan faydalan...

Enuygun.com aracılığıyla özellikle 2+1, tekli koltuk ve daha rahat bir yolculuk olması için tercih ederek 700 TL ödeyip Süha Turizm’den bilet satın aldım. Alibeyköy Cep Otogarı kalkış saatim 25.03.2026 tarihinde gece 01.20 olarak görünüyordu. Ancak gece 01.00’de Esenler Otogarı’ndan kalkan otobüs, A...

Van AVM yanındaki Lufian mağazasına bayramdan üç gün önce, öğleden sonra alışveriş yapmak için gittim. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım, severek tercih ettiğim bir mağazaydı ancak bu kez yaşadıklarım nedeniyle gittiğime ve onca yolu boşuna yürüdüğüme pişman oldum. Aradığım ürünü mağazada buld...

Yıllardır yataktan nevresim takımlarına kadar her ürünümde Yataş’ı tercih eden bir müşteri olarak, son yaşadığım deneyimi üzülerek paylaşmak istiyorum. Yeni yıl hediyesi olarak tarafıma, Viaport AVM içindeki Yataş Viaport Pendik Mağazası’ndan bir battaniye alındı. Ürün satın alınırken paket üzerind...

24 Mart Salı günü saat 17:12’de Yalova Merkez Marina Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oturduğum andan itibaren servis süreciyle ilgili memnuniyetsizlik yaşadım. Özellikle servis edilen kahveler, personel davranışı ve kafenin genel hijyen durumu beni oldukça rahatsız ...

15 Mart 2026 tarihinde Golden Kimya’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. 1 litrelik nbase ve 1/2 litrelik farklı bir nbase siparişim, kargo elime ulaştığında dökülmüş, akmış ve deforme olmuş bir şekilde teslim edildi. Özellikle 1 litrelik ürünüm tamamen par...

Pluxee üzerinden 24.03.2026 tarihinde mobil uygulama ile Boyner mağazasında kullanmak üzere, her biri 250 TL değerinde toplam 15 adet, yani 3.500 TL tutarında hediye kuponu aldım. Ancak bu kuponların iptal edilmesi ve tek kuponda birleştirilmesi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Konu ile ilgili ...

Bupa Acıbadem Sigorta, fazla kesilen öğretim görevlisi ameliyat farkı ile ilgili 5 aydır geri dönüş yapmamaktadır. Genel müdürlük müşteri hizmetleri sıfır müşteri memnuniyeti ile çalışmakta, ulaşılamaz bir şekilde bilgi verilmemektedir. Günlük telefonla aradım, mail attım, Sencard uygulamasından kay...

Prof Pet Mama’dan Kış Kış Indoor kuru kedi maması satın aldım. Ambalajın üzerinde mamanın tanıtımı yabancı dilde yazıldığı için ne tane boyutunu ne de şeklini anlayabildim. Poşetin hiçbir yerinde de mama boyutu ve şekline dair bir görsel ya da açıklama bulunmuyordu, bu nedenle mamanın kediler için b...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ramazan Bayramı için 19–23 Mart 2026 tarihleri arasında Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 478 No’lu Sokak, Cangül Apartmanı’nda bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse hiç çekmedi. Dört gün boyunca hem internet bağlantım son derece zayıftı hem de telefon çek...

Kasım 2023’te Bursa’dan, Media Markt üzerinden LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis olarak Bursa’daki Marmara Soğutma isimli servis eve geldi, kurulumu yaptıktan sonra gitti. Makine yerleştirildikten sonra ön kapağın sol alt köşesinde çizik olduğunu fark ettim...

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem yaklaşırken, son bir aydır paket ücretlerinin neredeyse 2–3 katına çıktığını görüyorum. Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısıyım ve taahhüdüm bitince bu kadar yüksek artışla karşılaşmayı beklemiyordum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ban...

Obilet üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde Malatya Erhaç Havalimanı – Sabiha Gökçen gidiş‑dönüş bileti aldım ve aynı gün bilet iptali işlemi yaptım. Bu iptal sonucunda tarafıma 5.007,53 TL iade edilmesi gerekirken, aradan 9 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma ile iletişim...

16.03.2026 tarihinde Mersin’den Sadık Altun Spor’un internet sitesi üzerinden Adidas marka niteball ıd8067 adlı ürün için 231MD1984W numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu süre zarfında firmaya en az 10 kez telefonla ulaşmaya çalıştım a...

Trendyol üzerinden “hepeğitim” isimli satıcıdan kızımın aylardır istediği Baby Born 43 cm Kız Kardeş Bebeği Carla modelini 20 Mart tarihinde sipariş verdim, ürün 24 Mart’ta elime ulaştı. Sipariş numaram #11066922305’tir. Kızım bu bebeği uzun zamandır bekliyordu, günlerce kargo gelecek diye her kapı...