to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimi Gecikmesi Ve Sürekli Ek Evrak İsteğiyle Mağduriyet
Sinpaş yts firması ile yaptığım araç alım sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 26.12.2025 tarihinde firma ile Honda HR-V marka araç için anlaşma sağladım, 20.05.2026 tarihi için de teslimat tarihi verildi. Ancak teslimat tarihimiz 20.05.2026 olmasına ve bizim aracı 21.05.2026 tarihinde beğenip işlemleri başlatmamıza rağmen, bayram öncesi yetişmeyeceği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve bugün 05.06.2026 olmasına rağmen hâlâ araç teslim edilmedi.
Her ayın 20’sinde olmak üzere toplam 6 taksit halinde, banka havalesi ile 133.400 TL ödeme yaptım. Bununla birlikte, başta konuştuğumuz şartların üzerine sürekli ekstra evraklar talep edildi, tüm belgeleri eksiksiz tamamlamamıza rağmen süreç ilerlemedi. Kardeşimin bugüne kadar banka ile herhangi bir kredi ya da kredi kartı çalışması olmamasına rağmen Findeks raporunun 0 olduğu baştan beri biliniyordu, buna rağmen süreç uzatıldı ve bu kadar zaman geçtikten sonra bu raporun dahi artık talep edilmemesinin benim nezdimde makul bir açıklaması yoktur.
Sürecin bu kadar uzamasında özellikle genel merkezdeki S*** Hanım’ın yaklaşımının etkili olduğunu düşünüyorum ve bu konuda daha fazla mağduriyet yaşanmaması adına işini daha özenli yapmasını kendisine tavsiye ediyorum. Defalarca kez firma ile iletişime geçmeme ve bu işin bir an önce, hızlıca çözülmesini talep etmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, süreç adeta tıkanmış durumdadır.
Müşteri memnuniyeti açısından firmanın sorumluluk alarak ya aracı derhal ve söz verildiği şartlarda teslim etmesini ya da yaptığım ödemeleri gecikme ve mağduriyetimi de dikkate alarak iade etmesini talep ediyorum. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen hâlâ bu şekilde bir süreç yönetimi ile karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı ve üzücü; ne yazık ki bu tecrübeden sonra firmaya referans olamayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sinpaş yts firması ile yaptığım işlem sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 26.12.2025 tarihinde firma ile para teslimine yönelik bir işlem gerçekleştirdim. Teslimat tarihimiz 20.05.2026 olarak belirlenmiş olmasına rağmen, 21.05.2026 tarihinde aracı beğenip işlemleri başlatmamıza karşın bayram öncesine kesinlikle yetişmeyeceği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç o günden bu yana gereksiz şekilde uzatıldı.
Bugünün tarihi olan 05.06.2026 olmasına rağmen hâlâ para teslimi yapılmadı. Kardeşimin bugüne kadar banka ile herhangi bir kredi işlemi veya kredi kartı kullanımı olmamasına rağmen Findeks raporunun 0 olduğu en baştan biliniyordu. Buna rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve tüm bu gecikmeden sonra bu raporun dahi talep edilmemesinin benim nezdimde mantıklı bir açıklaması yoktur.
Sürecin bu kadar uzamasında, genel merkezdeki Sıla Hanım’ın konuya yeterince hakim olmamasının ve takibinin yetersiz kalmasının etkili olduğunu düşünüyorum ve bu konuda daha fazla mağduriyet yaşanmaması adına işini daha dikkatli ve özenli yapmasını kendisine tavsiye ediyorum. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı ve net bir çözüm hâlâ sunulmamıştır.
Yıl 2026 olmasına rağmen bu kadar basit bir para teslimi sürecinin çözülememesi, müşteri memnuniyetine verilen değeri açıkça göstermektedir ve bu nedenle firmaya asla referans olamayacağımı belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Sinpaş yts’nin sorumluluk alarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hak ettiğim para tesliminin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim Honda ya değil Sinpaş GYO ya
