Rizom Beach Kumluca'da Ani Fiyat Artışı Eski Misafirleri Hayal Kırıklığına Soktu

Rizom Beach Kumluca’yı iki senedir, üç aile olarak düzenli tercih eden ve genel anlamda temizlikten yemeğe, ilgiden hizmet kalitesine kadar memnun kalan bir misafirinizim. Ancak son yaşadığım fiyat değişikliği süreci bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık iki hafta önce oteli telefonla arayarak 20–25 Temmuz tarihleri için fiyat aldım. Telefonda bana indirimli olarak 81.000 TL fiyat verildi, ben de bu fiyatı okeylediğimi belirttim ve isim soy isim olarak Seda Y******* şeklinde kaydınız alındı. Aynı tarih aralığı için iki hafta sonra tekrar arayıp rezervasyonu netleştirmek istediğimde ise bu kez indirimli fiyatın 96.000 TL olduğu söylendi. İki hafta gibi kısa bir sürede yaklaşık 20.000 TL’lik bu artış hem bütçe açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi çok üzdü.

Telefonla ilk bilgi verilirken fiyatların bu kadar kısa sürede bu ölçüde değişebileceği konusunda en azından bir uyarı yapılsaydı, biz de planlarımızı buna göre şekillendirebilirdik. Yıllardır aynı oteli tercih edip memnun kalan, devamlı ve eski misafirler olarak böyle bir esneklik beklerken, tam tersi bir durumla karşılaşmak açıkçası bizi şok etti.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuz için yıllardır sizi seçiyorduk; ancak yaşadığımız bu fiyat artışı ve iletişim eksikliği nedeniyle artık kendimizi değer görmüyor hissediyoruz. Özellikle iki hafta gibi kısa bir süre için, devamlı misafirlere daha makul bir yaklaşım ve esneklik gösterilmesini beklerdik. Bu süreçten dolayı çok üzüldüğümüzü ve bu şartlarda bir daha otelinizi tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek istiyorum.