to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartımdan Bilgi Almadan Alınan 1.303 TL Yıllık Aidat
Denizbank Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 20 Mayıs 2026 tarihinde sonu 5610 ile biten hesap ekstreme baktığımda, kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kart başvurusu yaparken ve kullanım sürecinde bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınacağı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Kredi kartımı çoğunlukla günlük harcamalarım için, normal bir kredi kartı gibi kullanıyorum. Ekstra, ayrıcalıklı bir hizmet, özel bir danışmanlık ya da bu ücreti gerektirecek farklı bir avantajdan yararlanmıyorum. Buna rağmen 1.303 TL gibi yüksek bir yıllık aidat alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bu kesintiyle ilgili olarak şu ana kadar bankanın müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme gerçekleştirmedim. Ancak kart aidatlarının çoğu bankada iade edilebildiğini ve benzer şikayetlerde müşterilerin mağduriyetinin giderildiğini bildiğim için, bu tutarın tarafımdan talep edilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, Gold kredi kartımdan 20 Mayıs 2026 tarihinde kesilen 1.303 TL yıllık kart aidatının herhangi bir puan, taksit veya farklı bir yöntemle değil, doğrudan nakit olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
