to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Bilgilendirmesinde 2 Saat Ve 3 Gün Çelişkisi
2024 model Togg 10X aracımın silecek kolu değişimi için yaklaşık 20 gün önceden Bosch Car Service - erl Group Usta Otomotiv Gebze şubesinden randevu aldım. Randevu tarihinden önce de özellikle arayarak işlemin ne kadar süreceğini sordum ve bana silecek kolu değişiminin yaklaşık 2 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün randevu saatinde servise gittiğimde ise aracı ancak 3 gün sonra teslim edebileceklerini söylediler. Daha önce açıkça 2 saat süreceği söylenen bir işlem için aracın 3 gün serviste kalacağının randevu gününde ve oraya gittikten sonra söylenmesi, hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.
Bu yaşananlardan sonra servisten artık herhangi bir talebim yok, sadece Bosch Car Service - erl Group Usta Otomotiv Gebze şubesinin bu tutumunun ve müşteriye verilen çelişkili bilgilerin dikkate alınmasını ve diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
