Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Havoş Logo

Havoş

Havoş Logo
Havoş

AiVarile Marka Karnesi

Havoş kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 77 şikayette baskın sorun ücret iadesi süreçleri olarak öne çıkıyor; iade onayı alınmasına rağmen tutarların hesaba yatırılmadığı aktarılıyor. Kullanıcıların %15,6'sı müşteri hizmetlerinin çözüm sunmadığını ve hazır mesajlarla geçiştirdiğini bildiriyor. %13'lük dilimde ise WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 17 şikayette iade onayı alınmasına rağmen 4.200 TL gibi tutarların karta yansımadığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede kalan süreçler: 9 şikayette '3 iş günü' gibi sözlerle oyalanıldığı, iadenin 14 günü aşkın süredir yapılmadığı aktarılıyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Yetersizliği

  • Temsilci çözümsüzlüğü: 12 şikayette destek ekibinin çözüm üretmediği, WhatsApp hattından geç cevap verildiği bildiriliyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 10 şikayette görsel gönderilmesine rağmen mesajlara dönüş yapılmadığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Tutulmayan geri dönüş sözleri: 7 şikayette 'en kısa sürede dönüş yapacağız' denilmesine rağmen iletişime geçilmediği ifade ediliyor.

Lojistik ve Sipariş Yönetim Hataları

  • Kargolanmayan siparişler: 9 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 10 gün boyunca kargoya verilmediği aktarılıyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 7 şikayette ürünlerin 'ilan görseliyle hiçbir şekilde uyuşmadığı' ve kalıpların orantısız olduğu belirtiliyor.

Tekstil Kalitesi ve Üretim Kusurları

  • Defolu ürün teslimatı: 9 şikayette dikiş hataları, sökükler ve lekeli ürünler gönderildiği bildiriliyor.
  • Kumaş deformasyonları: 8 şikayette yıkama sonrası çekme ve tüylenme yaşandığı, bunun 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

İade ve Değişim Redleri

  • Reddedilen iade talepleri: 7 şikayette ürün içinde peçete olduğu veya sürenin geçtiği gerekçesiyle iadenin reddedildiği aktarılıyor.
  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 5 şikayette renk solması ve çekme sorunlarının 'tüketici hatası' olduğu belirtilerek reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

191 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ön Sipariş Elbise Teslimatı Sürekli Gecikerek Müşteriyi Mağdur Etti

41

Havoş isimli butiğin web sitesi üzerinden 22 Ağustos tarihinde Fularlı Straplez Saten Elbise siparişi verdim. Ürünün ön ...

İade Süresi Bilgisi Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşadım

75

8 Ağustos tarihinde Havoş Beytepe şubesinden yaklaşık 900 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın alma sırasında ne s...

İade Süresi Bilgisi Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşadım

Pantolon 30 Dakikada Yırtıldı, Mağaza Ücret İadesi Reddi

63

Havoş Giyim’den online olarak 700 TL ödeyerek gri bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez giydiğimde, yaklaşık 30 da...

Pantolon 30 Dakikada Yırtıldı, Mağaza Ücret İadesi Reddi
Pantolon 30 Dakikada Yırtıldı, Mağaza Ücret İadesi Reddi
Pantolon 30 Dakikada Yırtıldı, Mağaza Ücret İadesi Reddi

Ön Siparişteki Düğün Abiyesi Ve Elbisesi Gecikti Mağduriyet Yaşadım

41

19.08.2026 tarihinde Havoş üzerinden biri abiye, biri elbise olmak üzere iki ürün için ön sipariş verdim. Yaklaşan düğün...

Kısa Süre Denenen Ürünlerde Lege Ve Koku Gerekçesiyle Haksız İade Reddi

45

Havoş Tekstil’in internet sitesinden aldığım ürünler, teslimatın üzerinden çok zaman geçmeden yalnızca deneme amaçlı kul...

Yıkama Sonrası Kısalan Keten Takım Ve Cevapsız Mağaza

116

Havoş mağazasının Beytepe’deki butiğinden ekru Veral bluz keten takım aldım. Ürünü ilk kez giymeden önce 30 derecede yık...

Görsel Ve Renk Farklılığı Yanıltıcı, Şirketin Açıklaması Yetersiz

96

28.06.2026 tarihinde Havoş’un kendi internet sitesi üzerinden “Taş Rengi Simli Merserize Pelerin Bluz” ürününü, sitedeki...

İade Edilen 2.198 TL Ücretinin Kartıma Yatırılmaması

84

15 Ağustos’tan bu yana Havoş üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ücret iadem hâlâ yapılmadı. 2.198 TL tu...

Havoş 2.397 TL İadesi 17 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatmadı

58

Havoş markasından aldığım ürünleri iade ettim. İade için 3-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. 3 Ağustos ...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
4

"Teşekkürler"

Silver şikayetini yayından kaldırdı

İade Talebime Havos Mağazasından Cevap Gelmiyor

100

Havos mağazasından bir takım satın aldım, iade süreci için kendilerine başvurduğum halde bir haftadır hiçbir şekilde yar...

Havoş’tan İade Edilen 999 TL’lik Tutar Kartıma Yatırılmadı

127

Havoş firmasından satın aldığım ürünü iade ettim, kargo cumartesi günü firma tarafından teslim alınmasına ve iptal fatur...

İade Sonrası Hediye Çeki Tanımlanmadı, Bilgilendirme Yok

257

Havoş Butik üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. İade sürecinde sitede karşıma çıkan seçenekler arasında “hediye çeki” i...

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

331

20.07.2026 tarihinde Havoş Butik’ten online alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade etmek üzere gönderdim ve iade kargom 29...

İlk Kullanımda Yırtılan Tulum Ve Geciken İade

304

Havoş Butik’ten 5-6 parça kıyafet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kumaş kalitesi ve dokusu sitedeki fotoğraflarda...

İlk Kullanımda Yırtılan Tulum Ve Geciken İade

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Firma İletişimsizliği

218

Havoş’un web sitesinden siyah boncuk detaylı, sırtı açık bir elbise satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için iade et...

DHL Takip Numarası Olmadan ‘Kargoya Verildi’ İddiası

206

Havos isimli internet sitesi üzerinden Hatay’da 16.07.2026 tarihinde 943A08441W numaralı, toplam 1.298,00 TL tutarında i...

Siparişim Onay Bekliyor Ve Kargoya Verildi Gösteriliyor Takip Numarası Yok

143

23.07.2026 tarihinde saat 16.37’de Havoş internet sitesinden biri gri v yaka saten elbise, diğeri taş rengi v yaka saten...

Havoş’tan İade Edilen Bluz Ücretinin Gecikmesi

508

Havoş’tan 18 Haziran’da bir bluz satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade etmek için kargo ile geri gön...

Havoş Pantolonundaki Dikiş Kusurları Ve Değişim Reddi

343

Havoş markasından online olarak kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş numaram 133CN4437W olan ürünüm yaklaşık 3 gün önce ta...

Havoş Pantolonundaki Dikiş Kusurları Ve Değişim Reddi
Havoş Pantolonundaki Dikiş Kusurları Ve Değişim Reddi
Havoş Pantolonundaki Dikiş Kusurları Ve Değişim Reddi

İade İşlemi Onaylandıktan Sonra 14 Gün Aşan Geri Ödeme Gecikmesi

745

Havoş Butik’ten Instagram üzerinden satın aldığım Denim yeleği beğenmediğim için 9 Haziran’da iade işlemi başlatıp ürünü...

Kusurlu Ürün, Geciken İade Ve Profesyonel Olmayan Müşteri Desteği

1.078

Havoş Butik’in web sitesi üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde Ankara’dan Kırıkkale’ye gönderilmek üzere 522TV3537E sipariş...

Havoş Butik’ten 900 TL’lik İade Ödemesinin Sürekli Gecikmesi

806

Havoş Butik’ten 516CV3218B numaralı siparişimle bir gömlek aldım ancak bedenime uymadığı için ürünü iade ettim. İademin ...

İletişim