müşteri memnuniyeti

Media Markt’tan Trendyol üzerinden 11093472324 numaralı siparişle pazar akşamı bir adet Apple Watch Ultra 3 satın aldım. Ürün henüz kargoda ve elime ulaşmadı. Ancak bugün gece kontrol ettiğimde, satın aldıktan sadece 2 gün sonra aynı ürünün yaklaşık 4.000 TL daha düşük fiyata satışa sunulduğunu görd...

31 Mart 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da kullandığım Vodafone hattıma tanımlanan 5G deneme amaçlı internet hediyesiyle ilgili hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Rakip operatörler 5G denemesi için müşterilerine 1 ay geçerli internet paketi sunarken, Vodafone’un “Biz Vodafone’u niye seçtin?” man...

Derimod online mağazasından 16 Eylül 2024 tarihinde, sipariş numarası 5045********07 ile satın aldığım 23wfe222018 kodlu Kadın Siyah Kalın Tabanlı Fermuarlı Casual Botu yalnızca iki sezon kullanmış olmama rağmen ürünün arka kısmında açılma meydana gelmiştir. Bu deformasyonun kullanıcı hatasından kay...

Vodafone Red kullanıcısıyım ve uzun zamandır hediye internet politikanızdan ve hizmet kalitesinden memnun değilim. Diğer operatörler müşterilerine aylık 5g hediye internet verirken Vodafone’un bunu günlük olarak vermesi hem kullanım açısından çok yetersiz kalıyor hem de müşteri açısından haksızlık g...

Bugün Eskişehir Vega AVM’de bulunan LCW mağazanızdan şal satın almak istedim. Renginin yüzüme yakışıp yakışmadığını görmek için, kendi başörtümün üzerinden, ürüne zarar vermeden ve iğne kullanmadan sadece tutarak denemek istedim. Ancak yaklaşık 20.10’da mağaza personeli bunun kesinlikle yasak olduğu...

Bugün Honda HR-V aracımın ilk yıl 10 bin km bakımını yaptırmak için Bursa’da bulunan Honda Plaza İnallar İzmir Yolu Caddesi Yetkili Servisi’ne aracımı bıraktım. Servis danışmanı Ö**** K****** Bey’in ilgisinden memnun kaldığımı belirtmek isterim; ancak bakım için talep edilen ücret beni ciddi şekilde...

Vodafone 0546 ile başlayan hattımda uzun süredir kullandığım tarifenin süresi bu ay doluyor. Bu hafta taahhüdümün bitmesine az kaldığı için arandım ve yeni bir teklif sunuldu ancak verilen fiyatın oldukça yüksek olduğunu gördüm. Şu anda aylık 208 TL ödediğim tarife için yeni dönemde 420 TL talep edi...

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi 30 Mart olan faturamı yalnızca 1 gün gecikmeli olarak 31 Mart tarihinde ödedim. Buna rağmen tarafıma SMS ile bir sonraki faturama 65,9 TL gecikme bedeli yansıtılacağı bildirildi. 1 günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini müşteri...

VakıfBank Anında Gold kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 27 Mart tarihinde 869,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımın son dört hanesi 6260’tır ve uzun süredir aktif olarak kullandığım bir karttır, yeni alınmış bir kart değildir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ...

Vodafone abonesi olarak 5G uyumlu cihaz ve hattım üzerinden operatörün “5G kullanıcılarına özel” tanımladığı kampanya ve hediyelerden faydalanmak istememe rağmen, bugün itibarıyla sistematik bir hizmet kusuru ile karşı karşıyayım. Cihazım ve hattım 5G teknolojisine tam uyumlu olmasına rağmen, diğer ...

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun yıllardır farklı dönemlerde yüksek faturalarla karşılaşmış olsam da hattımı kapatmadım ve Vodafone müşterisi olarak kalmaya devam ettim. Şu anda kullandığım paket 5 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve vergiler dahil aylık yakl...

24.03.2026 tarihinde Esenyurt Nazım Hikmet Parkı yanında, Esenyurt Kültür Merkezi arkasında, eski Biçen Market’in yerinde bulunan ve fişte “Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı No:4, Üsküdar” olarak geçen A101 şubesinden Tarabya tam yağlı taze çelik/dil/örgü 250 gr kapalı kutu peynir satın aldım. Ürünün so...

Uzun yıllar, yaklaşık 15–20 yıl Turkcell hattı kullandıktan sonra ilk kez operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçtim. Ancak 5G kapsamında sunulan kampanyalar konusunda yaşadığım hayal kırıklığı yüzünden bu kararımdan pişmanlık duymaya başladım. Turkcell’in internet paketinin beş katı kadar hedi...

Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce 2600 TL civarında bir mont satın aldım. Kısa süre içinde montun çeşitli yerlerinde belirgin şekilde topaklanmalar oluştu. Aynı monttan eşim yıllardır kullanıyor ve onda hiçbir deformasyon olmadığı için ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ba...

Vodafone’un 5G hoş geldin kampanyası kapsamında verileceği söylenen 1 günlük sınırsız internet paketinden şikayetçiyim. 1 Nisan itibarıyla tanımlanacağı ifade edilen bu kampanyanın süresinin sadece 1 günle sınırlı tutulmasını, hem haksızlık hem de diğer operatörlere göre müşteriye karşı bir ayrımcıl...

Antalya Terracity AVM İpekyol mağazasından geçen yıl aldığım yeşil renk süet mini eteğimle ilgili yaşadığım kalite sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü en fazla üç kez giydim ve yalnızca bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkadım. İlk yıkamadan sonra etek ciddi şekilde bollaştı ve etek ucundaki yapış...

Kayseri Forum Sporjinal mağazasından 27 Mart Cuma günü Adidas Terrex marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı numara olarak ayağıma tam olmasına rağmen, üst kısmı ayağımı ciddi şekilde yaraladı. Bu nedenle ürünü toplamda en fazla 1 saat kadar giyebildim. Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götür...

Uzun süredir GrandPashaBet platformunda aktif olarak oyun oynayan ve para yatıran bir kullanıcıyım. Buna rağmen jest bonuslarının sürekli minimum tutarda tanımlanmasından ve müşteri memnuniyetine yönelik ekstra jest/Bonus eklemeleri yapılmamasından dolayı rahatsızlık yaşıyorum. Düzenli olarak para ...

Denizbank Bonus kredi kartımdan 31.03.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında kart aidatı çekildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Söz konusu kart aidatını kesinlikle kabul etmiyor ve kesilen 1.471,50 TL’nin aynı şekilde kr...

Puma markasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım spor ayakkabının iç kısmında, topuk arkasında ciddi bir deformasyon ve boya atması sorunu yaşamaya başladım. Bu problemi ilk olarak 4–5 ay önce fark ettim ve zamanla deformasyon giderek büyüdü; şu an hem görünüm hem de kullanım konforu açısından r...

Yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım Arçelik marka buzdolabım, deprem nedeniyle yaklaşık 3 yıl boyunca hiç kullanılmamasına rağmen şu anda ne alt ne de üst bölmede kesinlikle soğutma yapmamaktadır. Bu nedenle Dolap tamamen kullanılamaz hâle gelmiş, içindeki gıda ürünlerim bozulmuş ve maddi zarara uğram...

5g internete geçişten dolayı diğer operatörler müşterilerine bir ay geçerli hediye internet sunarken, Vodafone’un sadece bir gün geçerli internet vermesi çok ucuz bir hareket. Faturalara Dünya para ödüyoruz ama müşteri memnuniyeti sıfır. Bu kadar cimri olmayın, 5g internet kapsamında diğer operatörl...