müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 2,5 sene önce satın aldığımız Arçelik Google TV’yi fiilen 2 sene 1 aydır kullanıyoruz. İki yıllık garanti süres...i dolduktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 haftadır televizyon hiç açılmamaya başladı ve büyük ihtimalle ekran kartında bir arıza oluştu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Arçelik...

07.02.2026 tarihinde, platformunuz üzerindeki hesabımın, daha önce yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğim için haksız yer...e kısıtlandığını fark ettim. Geçmişte satın aldığım bir League of Legends hesabında, güvenlik açığı sebebiyle hesabın üçüncü şahıslar tarafından erişilebilir olması nedeniyle iade...

Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma tahsis edilmiş son dört rakamı 4997 olan kredi kartımdan, 1.107 TL tutarında “Kar...t Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Söz konusu ücretin tahsil edildiğini öğrenmem üzerine, bu uygulamayı hukuka ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı bulduğumd...

İstanbul Güngören’deki Shell Kon Petrol istasyonunda yaklaşık üç hafta önce araç yıkama için dört adet jeton satın aldım.... Jetonları alırken herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi, hatta fiş almadan istediğimiz kadar alabileceğimiz söylendi. Ancak bugün, 09.06.2026 tarihinde saat 19.25 sularında yıka...

10.04.2025 tarihinde Karaca’dan çeyiz için aldığım Karaca Asiye çaydanlık takımını (midi siyah) 4-5 ay önce kullanmaya b...aşladığımda alt demliğin su akıttığını fark ettim. Ürünü çeyiz amacıyla aldığım için kutusunu uzun süre açmamış olmam, yaşadığım bu sorunu ve mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır...

26.05.2026 tarihinde internet üzerinden Nun Dekoratif Halı’dan iki parçadan oluşan bir halı takımı satın aldım. Ürünler ...elime ulaştığı gün paketleri açtığımda halılardan birinin bariz şekilde defolu olduğunu gördüm ve aynı gün firma ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu anlattığımda, bana sadece d...

Yaklaşık 5 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından yaka detaylı ekru Polo t-shirt satın aldım. Ürünü yıkadı...ktan sonra t-shirt suda çekildi ve belirgin şekilde küçüldü. Ürünü sadece kendi talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Daha sonra ürünü mağazaya götür...

Samsung panel ömrü 3 yıl Yaklaşık 5 yıl önce Samsung LED TV aldım. 2,5 yıl sonra panel arızası verdi, Samsung paneli üc...retsiz değiştirdi. Şu anda yine panel arızası yaşıyorum ve bu durum Samsung televizyonlarda panel ömrünün yaklaşık 3 yıl olduğunu gösteriyor. Televizyon gibi uzun süre kullanılmak...

9 Haziran 2026 günü saat 18:40 civarında Gökçeada’da, Simit Evi karşısında bulunan A101 şubesinde kasadaki kadın çalışan...la hoş olmayan bir olay yaşadım. Kartla ödeme yaparken, “Kart okumuyorsa burada bir daha kart denemeyin” şeklinde sert ve kaba bir üslup kullandı. Ben bu tartışmaya girmek istemedi...

Roborock marka robot süpürgemi henüz 3 ay önce satın aldım. Ürünümün seri numarası: rccvcy5260**75. Cihazı kullanım tali...matlarına uygun şekilde, büyük bir özenle kullanmama rağmen süpürgenin ana parçasında (görsellerde paylaştığım bölge) kendiliğinden kırılma meydana gelmiştir. Henüz 3 aylık, garan...

Nike markasından Samsun Piazza Nike mağazasından kızıma Jordan logolu bir t-shirt aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yıkama...yı 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yaptım ve daha ilk yıkamada tişörtün önündeki Jordan logosu tamamen çıktı. Evde iki çocuğumun da severek kullandığı pek çok Nike ve Jordan...

08.05.2026 tarihinde House of SuperStep’in kendi internet sitesinden toplam 13.777,52 TL tutarında, biri Adidas Samba og... kadın bej, diğeri New Balance 9060 Lifestyle unisex olmak üzere iki ayakkabı siparişi verdim. Eta2026001413297 numaralı bu siparişimle ilgili yaklaşık bir ay hiçbir bilgilendirme ...

Obilet mobil uygulaması üzerinden AJet firması için 13 Haziran gidiş 09:30, aynı gün dönüş 19:40 olacak şekilde yaklaşık... 2.577 TL tutarında gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. PNR numaram 4975jk. İki gün önce aldığım bu bileti, bugün gelen bir telefon nedeniyle mecburen iptal etmek zorunda kaldım. ...

Dyson Coanda 2X saç şekillendiricimin tarama başlığının dişleri daha 3. Kullanışımda yerinden çıktı ve başlık kullanılam...az hale geldi. Ürünü alalı bir ay bile olmadan böyle bir sorun yaşamam, böylesine kurumsal olduğu düşünülen bir markaya hiç yakışmadı. Onca parayı adeta çöpe atmış gibi hissediyoru...

2025 yılında Fanky marka tabureli katlanır piknik masası satın aldım. Ürünü kullanırken masanın üst tablasında çatlak ol...uştu ve bu durum kısa süre önce fark edildi. Ürünü severek kullanıyordum ancak üst tablanın çatlaması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni mağdur etti. Bu sorunla ilgili çö...

09.06.2026 günü saat 15:00 civarında Yakacık Samandıra Caddesi üzerindeki Kayaçiftliği Peynirin Kalbi şubesinden 3 litre... süt aldım. Süt kasada tartılırken kasanın üzerindeki sert bir plastiğe çarptığı için poşet delindi ve süt masaya sızdı. Bunu gören kadın çalışan, kaba bir şekilde “Nasıl olur ya” ...

Bugün biraz önce saat 17:19 da Tekir BİM'den alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde 3 tane kasa vardı hiçbir kasada kasiyer... yoktu. Bir araba dolusu malzemeyi herhangi bir kasaya indirdim ısrarla bağırmama rağmen kasaya Zor da olsa bir Kasiyer geldi. Buradaki kasaya alacam buraya indirdik bu kasayı açın...

08.06.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Media Markt mağazasından Daylux Mobil Tip Klima Beyaz marka-model portatif... klima satın aldım. Ürünü 22.999 TL ödeyerek aldım ve eve gelip kurup çalıştırdığımda cihazı kesinlikle beğenmedim. Klima çok gürültülü ve titreşimli çalışıyor, titreşimden dolayı ...

Dyson v10 süpürgemi 09.06.2026 tarihinde süpürme işlemi yaparken kullanırken, hazne içindeki kırmızı contanın yerinden ç...ıktığını fark ettim. Konuyu araştırdığımda, aynı modelde benzer sorunu yaşayan pek çok kişinin daha olduğunu gördüm. Ürünün bu kadar kritik bir parçasının kullanım sırasında yerind...

Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından üç ürün satın aldım. Kasadan ayrılmad...an hemen önce yaptığım kontrolde ürünlerden ikisinin defolu olduğunu fark edip değiştirdim ve bunun münferit bir durum olduğunu düşünerek üzerinde durmadım. Bugün ise DeFacto’dan ...