Karaca Çaydanlıkta Su Sızdırma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

10.04.2025 tarihinde Karaca’dan çeyiz için aldığım Karaca Asiye çaydanlık takımını (midi siyah) 4-5 ay önce kullanmaya başladığımda alt demliğin su akıttığını fark ettim. Ürünü çeyiz amacıyla aldığım için kutusunu uzun süre açmamış olmam, yaşadığım bu sorunu ve mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır; ürünü kullanmaya başladığım ilk anda, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu akıtma problemini gördüm.

Ürün ayıplı olduğu için Karaca müşteri hizmetleri ile hem e-posta hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması ve buna rağmen markadan hiçbir dönüş alamamam, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Karaca’nın müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde, ilgili çaydanlığın incelenmesini, mümkünse yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.

İlgili alışverişe ait fatura numaram KF02025001066293’tür.