Jordan Logolu Tişörtün İlk Yıkamada Logosu Çıktı, Değişim Ve İade Reddedildi

Nike markasından Samsun Piazza Nike mağazasından kızıma Jordan logolu bir t-shirt aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yıkamayı 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yaptım ve daha ilk yıkamada tişörtün önündeki Jordan logosu tamamen çıktı. Evde iki çocuğumun da severek kullandığı pek çok Nike ve Jordan ürünü olmasına rağmen daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamadık.

Ürünü fark eder etmez aynı hafta içinde mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. T-shirt iki kez incelemeye gitti ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve üretim hatası olmadığı söylendi. Bir ürünün daha ilk yıkamada logosunun çıkmasının normal olmadığını, bunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ne değişim ne de para iadesi yapılmadı, “ürün bu şekilde, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Kullanamadığımız bir ürün için ücret ödemiş olmamıza rağmen sorunun çözülmemesi hem marka açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Nike’tan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, değişim ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.