Katlanır Piknik Masası Çatladı, Müşteri Hizmeti 58 Dakika Bekletti

2025 yılında Fanky marka tabureli katlanır piknik masası satın aldım. Ürünü kullanırken masanın üst tablasında çatlak oluştu ve bu durum kısa süre önce fark edildi. Ürünü severek kullanıyordum ancak üst tablanın çatlaması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni mağdur etti.

Bu sorunla ilgili çözüm bulabilmek için 0850 304 01 04 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda tam 58 dakika bekletildim ve sonunda hat Avfoni tarafından kapandı. Müşteri temsilcisine sorunu sözlü olarak anlatmak ve çözüm talep etmek istedim ancak numara adeta göstermelik konulmuş gibi hiçbir muhatap bulamadım. Bu yaklaşım, yerli bir firmadan beklediğim ticaret ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla hiç örtüşmediği için hayal kırıklığı yaşadım.

Masanın üst tablasındaki çatlağın Funky tarafından tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.