Daylux Portatif Klimanın Gürültülü Çalışması Ve Media Markt’ta İade Reddi

08.06.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Media Markt mağazasından Daylux Mobil Tip Klima Beyaz marka-model portatif klima satın aldım. Ürünü 22.999 TL ödeyerek aldım ve eve gelip kurup çalıştırdığımda cihazı kesinlikle beğenmedim. Klima çok gürültülü ve titreşimli çalışıyor, titreşimden dolayı plastik trimlerden sürekli rahatsız edici sesler geliyor. Ayrıca kumandası da son derece yetersiz, önüne en ufak bir engel girdiğinde çalışmıyor ve neredeyse sadece cihazın hemen yanında kullanılabiliyor.

09.06.2026 tarihinde Media Markt Kentpark mağazasına giderek müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunları anlattım, ürünü iade edip başka bir ürün almak istediğimi açıkça belirttim. Ancak ürünü açtığım için kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. İncelemeden, çözüm aramadan sadece “açtığınız için iade olmaz” denmesi hem müşteri memnuniyeti hem de satış öncesi bilgilendirme açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken ses seviyesiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı, iade/değişim koşulları konusunda da bilgilendirilmedim.

Ayrıca aynı ürünün şu anda internet üzerinde 20.999 TL’ye düştüğünü gördüm, bu da kısa süre içinde hem problemli bir ürüne daha yüksek fiyat ödemiş olmam hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Hem Media Markt Kentpark mağazasının iade politikası ve yaklaşımı hem de sattıkları Daylux portatif klimanın aşırı sesli çalışması ve kumandasının neredeyse işlevsiz olması nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün, yaşadığım bu olumsuzluklar ve güncel satış fiyatı da dikkate alınarak koşulsuz iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, sonrasında da dilersem başka bir marka ürün alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.