to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Kısıtlaması Ve İade Reddine Karşı Şikayet
07.02.2026 tarihinde, platformunuz üzerindeki hesabımın, daha önce yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğim için haksız yere kısıtlandığını fark ettim.
Geçmişte satın aldığım bir League of Legends hesabında, güvenlik açığı sebebiyle hesabın üçüncü şahıslar tarafından erişilebilir olması nedeniyle iade talebinde bulunmuştum. Hizmetin kusurlu olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi üzerine, tüketici haklarımı kullanarak yaşadığım süreci Şikayetvar platformunda paylaştım. Şikayetvar, tüketicilerin yaşadığı sorunları dile getirdiği demokratik bir platformdur; yaşadığım mağduriyeti orada paylaşmam, platformunuzu "karalamak" değil, hizmet kalitenizdeki eksiklikleri kamuoyuna ve tarafınıza duyurmaktır.
Kendi hatanız olan "güvenliksiz/erişimi başkalarında olan hesap satışı" konusunu çözmek yerine, hakkını arayan bir müşterinin hesabını kısıtlayarak cezalandırma yoluna gitmeniz, müşteri memnuniyeti ve kurumsallık ilkelerinizle bağdaşmamaktadır. Yaşanan teknik sorunu gidermek veya müşterinin mağduriyetini telafi etmek yerine, susturma politikasını tercih etmeniz kabul edilemez.
Söz konusu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, satın aldığım hizmete ilişkin mağduriyetimin gözden geçirilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Herhangi bir açıklama olmadan tamamen hakkımı aradığımdan dolayı adımı "siteyi karalıyor" olarak belirtip sipariş vermemi engelliyorlar cidden harika komik bir çözüm.
Merhaba, İlgili hesap ve destek kayıtları incelenmiştir. Şikayette belirtilenin aksine, hesabınıza uygulanan kısıtlama Şikayetvar paylaşımınız nedeniyle değil; geçmiş süreçte platform kurallarına aykırı davranışlarınız, sürekli tekrar eden benzer ihlalleriniz ve destek süreçlerini baskı unsuru olarak kullanmanız nedeniyle uygulanmıştır. Bu konuda tarafınıza daha önce WhatsApp destek hattımız üzerinden de gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Hesabınıza ilişkin yapılan değerlendirme nihai olup, mevcut kısıtlamanın kaldırılması mümkün değildir. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
