Defolu Halı Ve Tek Parçanın İadesi Reddi, Müşteri Sosyal Medyada Engellendi

26.05.2026 tarihinde internet üzerinden Nun Dekoratif Halı’dan iki parçadan oluşan bir halı takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığı gün paketleri açtığımda halılardan birinin bariz şekilde defolu olduğunu gördüm ve aynı gün firma ile iletişime geçtim.

Yaşadığım sorunu anlattığımda, bana sadece defolu olan tek halıyı iade alabileceklerini, takımın diğer sağlam parçasını ise kesinlikle almayacaklarını söylediler. Aynı alan için takım olarak alınan iki halının sadece birini iade almak, diğerini müşterinin elinde bırakmak hem kullanım açısından mantıksız hem de müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşım oldu. Takım olarak aldığım bir üründen bir parçanın iade edilip diğerinin zorla bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Daha da olumsuz olan, sorunu çözmek yerine firmanın Instagram ve WhatsApp üzerinden beni engellemesi ve iletişimi tamamen kesmesidir. Defolu ürün gönderen bir firmanın, müşteriyi engelleyerek sorumluluktan kaçmaya çalışmasını ticari etik ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Bu alışverişe ait sipariş numaram RF94681571’dir.

Talebim, takım olarak aldığım iki halının da iade alınması ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.