to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Yaka Detaylı Ekru Polo T-shirt Şikayeti
Yaklaşık 5 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından yaka detaylı ekru Polo t-shirt satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra t-shirt suda çekildi ve belirgin şekilde küçüldü. Ürünü sadece kendi talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.
Daha sonra ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. İnceleme sonucu olarak, Mavi Kalite Ekibi’nden ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle silinmiş olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı yönünde geri dönüş aldım. Ancak ürünü herhangi bir ağartıcı ya da renk açıcı madde kullanmadan, normal ve dikkatli bir şekilde kullandım, sadece çekme ve küçülme problemi yaşadım.
Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında tişörtümün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım tişörtü sadece birkaç kez giymeme rağmen kısalma sorunu yaşadım. Ürünü bu nedenle yaklaşık bir hafta önce mağazaya bıraktım, inceleme ve değişim yapılmasını bekledim ancak bu zamana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir mesaj veya kayıt bilgisi de verilmedi.
Tişörtüm hâlâ değişmediği için mağazada bıraktım ve geri almadım. Sürekli yazmama rağmen bir sonuç alamamak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tişörtümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
