Mavi Yaka Detaylı Ekru Polo T-shirt Şikayeti

Yaklaşık 5 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından yaka detaylı ekru Polo t-shirt satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra t-shirt suda çekildi ve belirgin şekilde küçüldü. Ürünü sadece kendi talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Daha sonra ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. İnceleme sonucu olarak, Mavi Kalite Ekibi’nden ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle silinmiş olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı yönünde geri dönüş aldım. Ancak ürünü herhangi bir ağartıcı ya da renk açıcı madde kullanmadan, normal ve dikkatli bir şekilde kullandım, sadece çekme ve küçülme problemi yaşadım.

Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında tişörtümün değişimini talep ediyorum.