Getir'de Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

14 Haziran 2026 tarihinde saat 23.30 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 125 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişin teslimat süresi dolmasına rağmen yemek hiç gelmedi. Süre biter bitmez iptal etmedim, önce müşteri temsilcisine aktarıldım.

Müşteri temsilcisi restoranı aradı ve bana yemeğin 5 dakika içinde geleceği söylendi, ancak yine gelmedi. Ardından yaklaşık 10 dakika daha bekledim, hâlâ siparişim ulaşmayınca bu kez iptal etmek istedim. Fakat sipariş sistemde “yoka çıktığı” için iptal edilmedi, iptal de etmediler ve bu süreçte ne yemek alabildim ne de ödediğim ücreti geri.

Getir gibi büyük bir firmanın bu şekilde hizmet veren restoranlarla çalışmasını doğru bulmuyorum. Ödememin iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.