Yapı Kredi Kart Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Reddi

Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma tahsis edilmiş son dört rakamı 4997 olan kredi kartımdan, 1.107 TL tutarında “Kart Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Söz konusu ücretin tahsil edildiğini öğrenmem üzerine, bu uygulamayı hukuka ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı bulduğumdan kredi kartımı kapatma talebinde bulunarak kart hesabımı sonlandırdım.

Ancak kartın kapatılmasının ardından gerçekleştirdiğim aidat iadesi başvurusunda, müşteri hizmetleri tarafından “Kartınız kapalı olduğu için aidat iadesi yapılamamaktadır.” şeklinde bir gerekçe ileri sürülmüştür. Bu gerekçenin herhangi bir yasal dayanağı bulunmamaktadır.

Kartın sonradan kapatılmış olması, üyelik ücretinin tahsil edildiği tarihte yapılan işlemin hukuki niteliğini değiştirmemektedir. Kart aidatının tahsil edilmesiyle doğduğu iddia edilen alacak ile kartın sonradan kapatılması arasında, iade talebinin reddini haklı gösterecek bir illiyet bağı bulunmamaktadır. Kaldı ki, tüketici mevzuatı kapsamında haksız şart niteliğinde değerlendirilen ücret ve masrafların iadesine ilişkin haklar, kart hesabının açık veya kapalı olmasına bağlı değildir.

Bu nedenle, hukuki dayanaktan yoksun şekilde tahsil edilen 1.107 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde, ilgili hesap ekstresi ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı, ayrıca gerekli görülmesi halinde ilgili düzenleyici kurumlara şikayet hakkımı kullanacağımı bildiririm. Bunun yanında bankanız nezdindeki mevcut bankacılık ilişkimi gözden geçireceğimi de belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini arz ederim