Garanti Bitince TV Çöktü, 800 TL Tespit Ücreti İstendi

Yaklaşık 2,5 sene önce satın aldığımız Arçelik Google TV’yi fiilen 2 sene 1 aydır kullanıyoruz. İki yıllık garanti süresi dolduktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 haftadır televizyon hiç açılmamaya başladı ve büyük ihtimalle ekran kartında bir arıza oluştu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Arçelik servisinden destek almak istediğimde, sadece arıza tespiti için 800 TL talep edildiğini, tespitten sonra da parça ve onarım için ayrıca ücret isteneceğini öğrendim. Ürünü henüz birkaç yıl bile olmadan bu kadar ciddi bir arıza vermesi, ardından daha en başta yüksek bir arıza tespit ücreti çıkarılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızanın garanti bittikten hemen sonra ortaya çıkması ve televizyonun bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle, Arçelik’in iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz ya da makul koşullarda parça değişimi yapılarak onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle şu an için Arçelik televizyonların kullanılmasını ve tercih edilmesini maalesef önermiyorum.