to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul House of SuperStep mağazasından hediye olarak alınan Lacoste spor ayakkabı için, aldığımız gün özellikle farklı bir şehirde de değişim yapılıp yapılamayacağını sorduk ve değişimin başka şehirlerdeki SuperStep mağazalarından da yapılabileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine ürünü Bursa Kent M...
House of Superstep üzerinden Jordan marka bir t-shirt için online sipariş verdim. Sipariş numaram 8312573096411784. Siparişimi 4 gün önce oluşturmama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Ürün için yaklaşık 1700 TL ödeme yaptım ancak siparişin ne zaman ka...
House of Superstep üzerinden Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak 26 Aralık tarihinde tarafıma e-posta yoluyla “kargoya verildi” bilgisi iletildi ancak bu tarihten sonra herhangi bir kargo takip...
31.12.2025 tarihinde House of SuperStep üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerimden ikisi iki gün sonra teslim edildi, üçüncü ürün için ise görüştüğümde 8 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. 8 Ocak’ta da tarafıma “siparişiniz kargoya teslim edilmiştir” şeklinde mail gönderi...
House of SuperStep mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Veja V90 model spor ayakkabının sağ tekinde, tendon kısmında yırtılma meydana geldi ve bu bölge ayağımı kesmeye başladı. Ürünü aldıktan sonra ilk 6 ay çok aktif kullanmadım; son birkaç ayda düzenli giymeye başladım ve toplamda yaklaşık bir ...
House of SuperStep’in online mağazasından Tommy marka bir sweatshirt satın aldım. Ürün, kargo şirketine gelir gelmez teslim almadan iade ettim; 9 Aralık’ta siparişi iptal ettim ve kargo firmasını arayarak iademin firmaya ulaştığını özellikle teyit ettim. Buna rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine...
"Firma iade işlemini gerçekleştirdi teşekkürler"
www.houseofsuperstep.com üzerinden 8305732482713956 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu siparişimde yer alan 3 adet aya...
New Balance 1000 model çocuk ayakkabısını yaklaşık 30 gün önce House of Step online mağazasından satın aldım. Daha önce farklı New Balance ayakkabılar da kullandık ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamadık. Bu ayakkabıda ise ilk kullanımdan itibaren ciddi derecede ayak kokusu problemi oluştu. Çocuğ...
House of Super Steps İstinyePark mağazasından 15 Aralık tarihinde 9.358 TL ödeyerek ugg marka bir ayakkabı satın aldık. Ürünün adresimize gönderileceği söylendi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte mağaza tarafından “istediğiniz ayakkabı mağazamıza gelm...
Stanley termosu Mart ayında House of Superstep'ten aldım. Eylül ayında ürünü incelemeye gönderdim, ancak bugün oldu ne bir iade, ne bir emsal ürün, ne de bir geri dönüş yapıldı. Müşteriye değer verilmediğini ve ilgisiz davranıldığını düşünüyorum. Ayrıca, sürekli olarak 'bir ay sonra' denilerek süreç...
11 Kasım’da house of SuperStep internet sitesi üzerinden 5m daft run erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8307629358123233. Ödemeyi banka kartı ile 1.750 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir...
"Ürünüm geldi çok memnunum ilk basta gelmeyecek diye çok tedirgin oldum müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda onlarda çok ilgiliydiler her şey için çok teşekkürler"
House of Superstep internet sitesi üzerinden Çanakkale Merkez’e teslim edilmek üzere bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim akşam "Sipariş alınd...
Akmerkez ugg mağazasına, terliğimin iç kısmında oluşan yırtılmayı göstermek ve “bu durumda ne yapabiliriz” diye danışmak için gittim. Amacım ürünü incelemeye vermek değildi, sadece çözüm arıyordum. Mağazada çalışan beyefendi terliği ayağımdan çıkarttı, “1 ay olmuş olalı, bu kadar para vermişsiniz, b...
House of Superstep üzerinden Nike çorap siparişi verdim. Siparişi 7 Kasım’da oluşturdum, 17 Kasım’da ise sistemde “kargolandı” olarak göründü. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hala kargoda gözüküyor, gerçekte ise kargo firmasına bile teslim edilmemiş. Sistemde kargo firması olarak Heps...
14.12.2025 tarihinde saat 22:15 civarında İstiklal Caddesi House of SuperStep mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağaza oldukça kalabalıktı. Erkek reyonuna çıktığımda denemek istediğim Nike marka bir ayakkabı için orada görevli kadın personele modeli ve numarasını sordum. Kendisi bana tavırlı ...
House of Superstep internet sitesinden 7 Şubat 2025 tarihinde 3.299 TL ödeyerek kredi kartımla Air Jordan 1 Mid model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 1 yıl dolmadan, kısa süre içinde ayakkabının ucu açıldı ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine firmayı aradığımda ürünü incelemeye göndermem istendi, b...
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü aldıktan sonra 17 Kasım’da tarafıma “ürünün iadesi gerçekleştirilmiştir, 7 gün içinde banka hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesin...
House of SuperStep’ten almış olduğum Converse ayakkabımı yaklaşık 1 senedir günlük olarak kullanıyorum. Ayakkabının iç topuk kısımlarında ciddi derecede soyulma ve deformeler oluştu. Topuğun iç kısımdan bu şekilde aşınmasının normal bir kullanım sonucu değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir proble...
House of Superstep Beyoğlu İstiklal Caddesi şubenizden 04.10.2025 tarihinde New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 ay boyunca düzenli ve özenli şekilde kullandım, kesinlikle hor kullanmadım ve kullanım şeklim tamamen normaldi. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının dış kısmınd...
House of Superstep uygulaması üzerinden Nike Field General model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 19 Ekim civarında kargoya vererek iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün House of Supe...
House of Superstep uygulaması üzerinden Nike marka spor ayakkabı satın almıştım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 10 Kasım civarında iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 8307449217111368, iade tutarı 5.400 TL ve ödemeyi ban...
Eren Perakende’nin online mağazasından 22.11.2025 tarihinde verdiğim 8308601160323380 numaralı sipariş kapsamında aldığım ayakkabıyı 27.11.2025 tarihinde iade ettim. İade politikalarında belirtilen 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hala hesabım...
House of Superstep internet mağazanızdan 15.10.2025 tarihinde 8305329514515003 numaralı siparişi kredi kartımla satın aldım ve ardından ürünü iade ettim. İademi yaptıktan sonra ücretin bankama yansımadığını fark ettim ve bunu size en az 6–7 kez talep oluşturarak bildirdim. Bana 9.999,00 TL’lik iade...
