müşteri memnuniyeti

Beymen İstanbul mağazasından satın aldığım pantolonda ciddi bir renk atması ve beyazlama sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan ...kısa süre sonra bu problem ortaya çıktı ve bu durum, Beymen gibi bir markadan beklemediğim ölçüde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Toplamda 4–5 adet ürün satın aldım ve yalnız...

VakıfBank’a ait 2632 ile biten Platinum kredi kartımı 2021 yılından beri düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 10.05.202...6 tarihli ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bankaya ilettiğim talep sonrasında ilgili tutarın iadesi hızlı şekilde gerçekleştirildi, bu çözüm ve m...

Yaklaşık iki ay önce Adidas’ın İskenderun şubesinden 3.800 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve nor...mal kullanımda olmasına rağmen sol ayakkabının ön kısmında açılma oluştu, sağ tekinde de aynı bölgeden hafif bir açılma başladı. Bu durum üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim v...

18.05.2026 günü Kars istikametinden Ardahan istikametine gitmekte olduğum esnada (d060 karayolu), Göle ilçe merkezine ya...klaşık 15-20 km mesafede araçta oluşan arıza (kaza değil) sebebiyle yolda kaldım. Telefonum çekmediği için yoldan geçen başka bir araçla Göle ilçesine gitmek zorunda kaldım. Devamı...

Yaklaşık 4 ay önce Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi bir internet sitesinden satın aldım, ürün halen garanti kapsam...ında. Yaklaşık 15–20 gün önce eşim, süpürgenin halı üzerinde sekerek ilerlediğini fark etti. Daha sonra hazneyi temizlerken ana fırça kapağının kırık olduğunu gördük. Yetkili serv...

12.03.2026 tarihinde Mercedes-Benz Hasmer bayisinden yaklaşık 9.000.000 TL bedelle sıfır kilometre Mercedes-Benz eqs 450... 4matıc araç satın aldım. Ancak aracım 20.04.2026 tarihi itibarıyla şarj olmamaya başlamıştır. Mart 2026’da, dünyanın en güvenilir markalarından biri olduğunu düşündüğüm Mercedes-B...

Hobi Pasajı üzerinden 3982876474 numaralı siparişimle sulu transfer kağıtları satın aldım. Alışverişimi 17 Nisan’da yapt...ım, ürünler yaklaşık 8–9 gün sonra tarafıma ulaştı. Yasal 14 günlük sürem içinde, cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Satın alma sırasında onayladığım s...

My Home Resort Hotel’in kendi internet sitesi üzerinden 11.07.2026–18.07.2026 tarihleri için toplam 55.900,00 TL tutarın...da konaklama rezervasyonu yaptım. Daha sonra rezervasyon iptali sonrasında tarafıma yalnızca 51.159,68 TL iade edildi. Aradaki 4.740,32 TL’lik farkı sorduğumda, bu tutarın banka k...

19/05/2026 tarihinde saat 13:45’te Kayseri’den kalkan ve normal şartlarda aynı gün 22:00’de Diyarbakır’a varması gereken... Metro Turizm otobüsü, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 3 saatten fazla gecikmeyle 20/05/2026 saat 01:00 civarında Diyarbakır’a ulaştı. Bu ciddi gecikme sebebiyle hem plan...

Blue World Otel’de Pink Story Events ile yaklaşık bir ay öncesinden 20 Mayıs tarihinde gerçekleşmek üzere bir doğum günü... organizasyonu için anlaştım ve bu organizasyon için 1.500 TL kapora ödemesini EFT yoluyla yaptım. Organizasyona iki gün kala, etkinliği iptal ettiğimi açık ve net bir şekilde bild...

Arçelik marka buzdolabımı İstanbul Pendik’teki Çamçeşme Arçelik mağazasından revizyonlu ürün olarak satın aldım. Revizyo...nlu dolap olduğunu bilerek aldım ancak satış sırasında bana sadece kozmetik, darbe vb. Gibi dışsal sorunlar olabileceği, iç aksamda ve çalışma sisteminde bir problem olmayacağı öze...

19.05.2026 tarihinde saat 22.59’da Ankara Yenimahalle adresime Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. O saatte bakkallar ...hâlâ açık olmasına rağmen getir’e güvenerek bakkala gitmek yerine siparişimi uygulama üzerinden oluşturdum. Yaklaşık 1 saat 38 dakika boyunca siparişim yolda gözüktü ve 20.05.2026 ...

Aralık ayında Çanakkale Esas Burda AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 1100 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çant...ayı aldıktan yaklaşık bir ay sonra kulpların dip kısmında belirgin bir boşlama ve deforme olma sorunu ortaya çıktı. Bu süreçte sağlık sorunları yaşadığım için mağazaya hemen gidip ...

19 Mayıs günü saat 16.00–16.30 civarında Ankara Çankaya T**** G**** Meşhur Yıldız Aspava şubesine 4 kişilik aile yemeği ...için gittik. Toplamda yaklaşık 3200 TL tutarında, 2 İskender menü, 1 SSK menü ve 1 adet paket lavaş üzeri döner sipariş verdik. Masaya gelen 2 İskender menüden birinin içinden bild...

Mavi Diyarbakır mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir gömlek satın aldım. Top...lamda üç ya da dört kez giydiğim bu gömleğin kol kısmında, hiçbir darbeye m...

İstanbul İstinye bölgesine bakan Sürat Kargo birimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 19.05.2026 tarihinde... teslim edilmesi gereken, bana ait olan 14522225118232 ve 45665117263871 takip numaralı kargolarımın adresi iş yerim olmasına rağmen, benim onayım olmadan ve gitmemin mümkün olmadı...

Türk Telekom’un 7030503269 hesap numaralı evde internet aboneliğini yıllardır aynı adreste kullanmaktayım. Mevcut abonel...iğime fiber hat çekilmesi için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak resmi başvuruda bulunmama rağmen, evime hiçbir şekilde gelinmemiş ve herhangi bir işlem yapılmamıştır. Altyapı ...

Est tur satış sonrası müşteri memnuniyeti odaklı değil daha çok otel tarafını tutan bir firma olduğunu anladım son konak...lamamda. Bursa'da termal bir otelde kaldım otelin termal bölümünün kapalı olduğunu söylediler ve bu ETS Tur'da veya otelde hiçbir şekilde bilgi verilmemişti. Kısmi iade istedim kab...

02.05.2026 tarihinde saat 14:26 civarında yakıt almak için Ankara Çankaya Simon Bolivar Caddesi üzerindeki Opet istasyon...una uğradım. Ben yakıt alırken 6 aylık hamile olan eşim lavaboyu kullanmak istedi ancak içeride kasada bulunan çalışan, tuvaletlerin kullanıma kapalı olduğunu söyledi. Eşim hamile ...

15.05.2026 tarihinde Hdi Sigorta’nın web sitesi üzerinden Rusya seyahatim için seyahat sağlık sigortası satın aldım ve 9...68,64 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra poliçenin PDF’ini indirmeye çalışırken ekran kapandı ve poliçeye bir daha ulaşamadım. Herhangi bir şekilde e-posta, SMS vb. Kanallard...

Yaklaşık 8 yıldır kullandığımız Siemens kg76NAI32N model buzdolabımızın ekran kartı 1–2 hafta önce arıza yaptı. Durumu S...iemens yetkili servisine fotoğraf ve video ile ilettiğimizde, ekran kartının yanmış olabileceği ve değişmesi gerektiği, bunun için de 7.000 TL civarında bir ücret ödememiz gerektiğ...

Ankara Mamak’taki A101 şubesinden iki gün önce şehir dışında kullanmak için Kiwi Kggt-675 benzinli tırpan satın aldım. Ü...rünü kutusundan çıkardığımda içinden uzun çubuk aparatın olmadığını gördüm. Ürünü alırken kutunun içinden tüm aparatların eksiksiz çıkacağını düşündüğüm için o an fark edemedim, şe...