to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Kadının Tuvalet İstemi Reddedildi, Opet'ten Geri Dönüş Yok
02.05.2026 tarihinde saat 14:26 civarında yakıt almak için Ankara Çankaya Simon Bolivar Caddesi üzerindeki Opet istasyonuna uğradım. Ben yakıt alırken 6 aylık hamile olan eşim lavaboyu kullanmak istedi ancak içeride kasada bulunan çalışan, tuvaletlerin kullanıma kapalı olduğunu söyledi. Eşim hamile olduğunu belirterek “Peki siz personel olarak nereyi kullanıyorsunuz? ” diye sorduğunda ise “Biz de kullanmıyoruz” şeklinde mantık dışı ve ilgisiz bir cevap aldı.
Reklamlarında hijyenik tuvalet ve müşteri memnuniyetini özellikle vurgulayan bir firmanın istasyonunda, 6 aylık hamile bir müşterinin tuvalet ihtiyacının bu şekilde karşılanmaması bizi hem mağdur etti hem de çok hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimi aynı gün müşteri hizmetlerine 446738 numaralı kayıt ile iletmeme rağmen üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Kurumsal kimliği ile öne çıkan Opet’e bu personelin tavrı ve sonrasında geri dönüş yapılmaması hiç yakışmamıştır. Yaşanan bu olumsuzluğun telafisi için hem istasyondan hem de genel merkezden özür bekliyorum.
Merhaba Sinan K. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Müşteri hizmetlerinden bugün zahmet edip şikayetimden 19 gün sonra aradılar, fakat ne bir özür dilediler ne de söyledikleri tatmin etmedi sadece uyardık diye açıklama yaptı Opet müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalmıştır.
